> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/ts-fms/create-ticket/general-task-page.md).
# General Task Page
{% hint style="info" %}
Role creator: Telkomsel User.
Assigned to: TO.
Redispatch to: FMC.
Create on: Web/Mobile\*)
*\*) coming soon*
{% endhint %}
Create tiket TSF melalui halaman General Task dilakukan pada menu 12.15.2 General Task.
{% hint style="info" %}
Create tiket TSF melalui halaman General Task terdiri dari dua tahap, yaitu create ticket dan redispatch form to technical support FMS.
{% endhint %}
## Create Ticket
Klik `Add`.
Isi data pada halaman Add Ticket.
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman Add Ticket.
**Job Details**: Detail pekerjaan.
**Job Targets**: Target pekerjaan yang akan dilakukan.
**SLA Start**: Waktu pengerjaan dimulai.
**SLA End**: Waktu pengerjaan berakhir.
**Evidence**: File berupa bukti pembuatan tiket.
{% endhint %}
Klik `Save`.
{% hint style="success" %}
Proses create ticket berhasil apabila status tiket menjadi **New**.
{% endhint %}
## Redispatch Form
Pilih tiket.
{% hint style="warning" %}
Redispatch form dilakukan pada tiket dengan status **New**.
{% endhint %}
Klik kanan pada tiket.
Klik `Redispatch Form`.
Isi data pada field Dispatch to dengan Technical Support FMS.
Isi data pada halaman Redispatch.
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada dialog Redispatch.
**Urgency**:
1. Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
2. Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 12 jam.
3. Mayor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 8 jam.
4. Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 4 jam.
**Type**: Tipe tiket.
**Activity Name**: Nama aktivitas maintenance yang akan dilakukan.
**Activity Explanation**:
{% endhint %}
Klik `Redispatch`.
{% hint style="success" %}
Proses redispatch form berhasil apabila status tiket menjadi **Redispatched**.
{% endhint %}
%201.png?alt=media&token=1a51fc61-8b2c-4445-9988-372b066816f2)
%203.png?alt=media&token=825e3f05-b684-4120-947b-436c47396ce0)
%204.png?alt=media&token=9d09e854-1c33-47a1-b31c-386a5f1d7cb7)
%201.png?alt=media&token=2b2528db-e131-43d7-adec-a06760c7ea2a)
%202.png?alt=media&token=75da0efa-8772-4cf9-a91a-d972c1fb897d)
%203.png?alt=media&token=11a3bf15-7381-4eb8-9d42-e5afaf792a1c)
%204.png?alt=media&token=b1d20dbb-6475-4917-9024-80ad88814366)
%205.png?alt=media&token=5a19f247-6ff2-46c2-a499-7ac54bf45637)