# General Task Page

{% hint style="info" %}
Role creator: Telkomsel User.

Assigned to: TO.

Redispatch to: FMC.

Create on: Web/Mobile\*)

*\*) coming soon*
{% endhint %}

Create tiket TSF melalui halaman General Task dilakukan pada menu 12.15.2 General Task.

{% hint style="info" %}
Create tiket TSF melalui halaman General Task terdiri dari dua tahap, yaitu create ticket dan redispatch form to technical support FMS.
{% endhint %}

## Create Ticket

Klik `Add`.

Isi data pada halaman Add Ticket.

{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman Add Ticket.

**Job Details**: Detail pekerjaan.

**Job Targets**: Target pekerjaan yang akan dilakukan.

**SLA Start**: Waktu pengerjaan dimulai.

**SLA End**: Waktu pengerjaan berakhir.

**Evidence**: File berupa bukti pembuatan tiket.
{% endhint %}

Klik `Save`.

{% hint style="success" %}
Proses create ticket berhasil apabila status tiket menjadi **New**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/GduIwmkbs7ZfwXcdlyBX" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/PLTYDeL1rMjJultKvKRu" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/OCMtyN6Td4rRdYAPJdLR" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/9lYgG1AdzuAgNDJvse1r" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Redispatch Form

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
Redispatch form dilakukan pada tiket dengan status **New**.
{% endhint %}

Klik kanan pada tiket.

Klik `Redispatch Form`.

Isi data pada field Dispatch to dengan Technical Support FMS.

Isi data pada halaman Redispatch.

{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada dialog Redispatch.

**Urgency**:

1. Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
2. Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 12 jam.
3. Mayor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 8 jam.
4. Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 4 jam.

**Type**: Tipe tiket.

**Activity Name**: Nama aktivitas maintenance yang akan dilakukan.

**Activity Explanation**:
{% endhint %}

Klik `Redispatch`.

{% hint style="success" %}
Proses redispatch form berhasil apabila status tiket menjadi **Redispatched**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/g9zozr1hgFxUlXZiTM1Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Nh3Ihk54f5kByVWXpJGj" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/4sig77IsDzhIByoNwQPJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/XffpPr9G1BgEq9WU5SOb" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/V1wKcGgdRvmvZypmRNDW" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/ts-fms/create-ticket/general-task-page.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.