# Command Center Page
{% hint style="info" %}
Role creator: TO (Alarm/Incident Ticket)
Assigned to: FMC.
Create on: Web/Mobile
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Create tiket TSF melalui halaman Command Center terdiri dari dua tahap, yaitu acknowledge insight dan dispatch insight to technical support FMS.
{% endhint %}
## Acknowledge Insight
{% hint style="warning" %}
Proses acknowledge dilakukan pada insight dengan status **To Acknowledge**.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Dalam satu kali proses acknowledge dapat dilakukan secara multiple dengan cara memilih maksimal 10 check box insight.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="on iNeOM Web" %}
Create tiket TSF melalui halaman Command Center dilakukan pada menu 12.15.1 Command Center.
Klik check box pada insight.
Klik `Acknowledge`.
Cek detail pada dialog Acknowledge.
Klik `Acknowledged`.
{% endtab %}
{% tab title="on NICE Mobile Apps" %}
Create tiket TSF melalui halaman Command Center (Mobile) dilakukan pada menu Command Center.
Klik `Site Maintenance` pada surrounding apps.
Klik `Resource Center`.
Klik `Command Center`.
{% hint style="warning" %}
Proses acknowledge dilakukan pada insight dengan status **To Acknowledge**.
{% endhint %}
Klik check box pada insight.
Klik `Acknowledge`.
Klik `Acknowledged`.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="success" %}
Proses acknowledge insight berhasil apabila status insight menjadi **Ready For Dispatch**.
{% endhint %}
## Dispatch Insight
{% hint style="warning" %}
Proses acknowledge dilakukan pada insight dengan status **Ready For Dispatch**.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Dalam satu kali proses dispatch dapat dilakukan secara multiple dengan cara memilih maksimal 5 check box insight.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada dialog Ticket Dispatch.
**Ticket Urgency**:
1. Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
2. Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 12 jam.
3. Mayor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 8 jam.
4. Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 4 jam.
**Type**: Tipe tiket.
**Activity Name**: Nama aktivitas maintenance yang akan dilakukan.
**Activity Explanation**: Penjelasan singkat aktivitas maintenance yang akan dilakukan.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="on iNeOM Web" %}
Klik check box pada insight.
Klik `Dispatch`.
Cek data pada dialog Check status dispatch.
{% hint style="info" %}
Apabila dropdown Dispatch To telah sesuai (Dispatch To: "**Technical Support FMS"** untuk create ticket TSF, "**Backup Power System**" untuk create ticket BPS), maka klik `Continue`.
{% endhint %}
Isi data pada dialog Ticket Dispatch.
Klik `Dispatch`.
Klik `Yes`.
{% endtab %}
{% tab title="on NICE Mobile Apps" %}
Create tiket TSF melalui halaman Command Center (Mobile) dilakukan pada menu Command Center.
Klik `Site Maintenance` pada surrounding apps.
Klik `Resource Center`.
Klik `Command Center`.
Klik `Dispatch`.
Cek data pada dialog Check status dispatch.
{% hint style="info" %}
Apabila dropdown Dispatch To telah sesuai (Dispatch To: "**Technical Support FMS"** untuk create ticket TSF, "**Backup Power System**" untuk create ticket BPS), maka klik `Dispatch`.
{% endhint %}
Isi data pada form Ticket Dispatch.
Klik `Dispatch All`.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="success" %}
Proses dispatch insight berhasil apabila status insight menjadi **In Progress** dan muncul pada tab `Ticket(s)`.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Apabila tiket belum direspon atau dikerjakan oleh FMS dalam jangka waktu 10 menit dari proses dispatch berhasil, maka akan muncul notifikasi berupa jumlah tiket yang belum direspon dan tiket akan muncul pada tab `To-Do(s)`.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/ts-fms/create-ticket/command-center-page.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.