> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/ts-fms/asset-replacement/etsa-form/to.md).
# TO
## Create Ticket eTSA
{% hint style="info" %}
Create tiket eTSA dilakukan setelah tim lapangan melakukan request pengisian asset replacement menggunakan form eTSA.
{% endhint %}
Create tiket eTSA dilakukan pada menu 14.3.11 Support Sparepart (eTSA Feature).
Klik tab `Technical Support`.
Klik check box pada related asset.
{% hint style="warning" %}
Create tiket eTSA dilakukan pada related asset dengan request status **Pending**.
{% endhint %}
Klik `Open Form`.
Isi data pada halaman New Request.
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman `New Request`.
**Alarm Attachment**: File lampiran alarm.
**Part Selection**: Pemilihan part.
* Asset List: Daftar asset.
* Sparepart: Sparepart.
* Qty: Jumlah part.
{% endhint %}
Klik `Save & Close`.
{% hint style="success" %}
Proses create tiket eTSA berhasil apabila request status related asset menjadi **Approved** dan tiket RQR akan muncul pada menu `14.3.1 Returnable (SPMS)` dengan status **New** dan action next **Waiting Approval Mgr ENOM**.
{% endhint %}
## Approval Delivery
Approval delivery dilakukan pada menu 14.3.1 Returnable (SPMS) (eTSA Feature).
{% tabs %}
{% tab title="Approve" %}
Pilih tiket.
{% hint style="warning" %}
Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}
Klik `Approve Delivery`.
Klik radio button Accept.
Klik `Submit`.
{% hint style="success" %}
Proses approve delivery berhasil apabila status tiket menjadi **Received** dan action next **Confirm Install**.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Reject" %}
Pilih tiket.
{% hint style="warning" %}
Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}
Klik `Approve Delivery`.
Klik radio button Reject.
Isi data pada dialog OS Request - Approve Delivery.
{% hint style="info" %}
Data yang harus diisi pada dialog OS Request - Approve Delivery adalah:
**Receive Attachment**: Dokumen pendukung saat menerima part.
**Delivery Status**: Status pengiriman.
* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.
**Reason**: Detail alasan menolak part.
{% endhint %}
Klik `Submit`.
{% endtab %}
{% tab title="Proposed Other Time" %}
Pilih tiket.
{% hint style="warning" %}
Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}
Klik `Approve Delivery`.
Klik radio button Proposed other time.
Isi data pada dialog OS Request - Approve Delivery.
{% hint style="info" %}
Data yang harus diisi pada dialog OS Request - Approve Delivery adalah:
**Delivery Time**: Waktu pengiriman yang diajukan.
**Attachment**: Dokumen pendukung.
{% endhint %}
Klik `Submit`.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Return Item
Return item dilakukan pada menu 14.3.1 Returnable (SPMS) (eTSA Feature).
Pilih tiket.
{% hint style="warning" %}
Return item dilakukan pada tiket dengan status **Installed** dan action next **Return Item**.
{% endhint %}
Klik menu `Return to Vendor`.
Isi data pada dialog OS Request - Return to Vendor.
{% hint style="info" %}
Data yang harus diisi pada dialog OS Request - Return to Vendor adalah:
**Return Time**: Waktu pengembalian part lama.
**Return Status**: Status part yang dikembalikan.
* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* ROK (Return OK): Part sesuai.
* Faulty: Part salah. (Apabila return status faulty maka Requestor dapat mengisikan serial number).
**Attachment**: Dokumen pendukung.
{% endhint %}
Klik `Submit`.
{% hint style="success" %}
Proses return item berhasil apabila status tiket menjadi **Returned** dan action next **Waiting Approval Return**
{% endhint %}
.png?alt=media&token=59ed06d0-6e7c-4c09-8587-c670d96ebf4a)
.png?alt=media&token=cceea36a-2914-4c34-a8a2-0dda8e020e44)
.png?alt=media&token=d66eb0d2-4f90-46ed-942f-8aa6d5c2812e)
.png?alt=media&token=a7933eca-8d03-45dd-abbf-0baa358558dc)
.png?alt=media&token=5195faff-5e24-4a24-85af-71aabc9c59b8)
.png?alt=media&token=69e93fab-9503-4603-a284-1b60e6707a2d)
.png?alt=media&token=91b16a67-4ad0-449d-9ab3-3c401fcd958e)
