> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/pm-request/web.md).

# Web

{% file src="/files/-McIWhm77-qlWHR41QoF" %}
Download BPMN PM Request
{% endfile %}

## Mengakses Menu PM Request

Menu PM Request dapat diakses dengan cara klik menu `12.4.5 PM Request` pada menu `12.4 Preventive Maintenance (PM)`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Lakukan [konfigurasi filter](/faq/ticketing-system/general/filter-configuration.md) apabila data tidak muncul.
{% endhint %}

## Create Tiket PM Request

Create tiket PM request dilakukan oleh NOP atau FMS (dari aktivitas maintenance).

Klik `New`.

Isi data pada halaman `Create PM Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Create PM Request`.

Ticket Urgency:\
:black\_small\_square: Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.\
:black\_small\_square: Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.\
:black\_small\_square: Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.

Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan atau maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak diisi, maka bisa diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

Klik `Save`.

## Review & Approval Tiket PM Request

Review dan approval tiket PM request dilakukan oleh NOP.

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Review dan approval tiket PM request dilakukan pada tiket dengan status **Submitted**.
{% endhint %}

Klik `Detail`.

Cek data yang telah diunggah oleh FMS.

Klik `Activity Review`.

Isi dialog `PM Request - Result Review (Ticket Closing)` dengan catatan.

Apabila data telah sesuai, klik `Approve` untuk menyetujui tiket. Klik `Reject` apabila terdapat data yang tidak sesuai.

{% hint style="info" %}
**Info**: Apabila NOP telah menyetujui tiket, maka FMS dapat melakukan penagihan ke NOS Regional.
{% endhint %}