# Web

{% file src="/files/-McIWhm77-qlWHR41QoF" %}
Download BPMN PM Request
{% endfile %}

## Mengakses Menu PM Request

Menu PM Request dapat diakses dengan cara klik menu `12.4.5 PM Request` pada menu `12.4 Preventive Maintenance (PM)`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Lakukan [konfigurasi filter](/faq/ticketing-system/general/filter-configuration.md) apabila data tidak muncul.
{% endhint %}

## Create Tiket PM Request

Create tiket PM request dilakukan oleh NOP atau FMS (dari aktivitas maintenance).

Klik `New`.

Isi data pada halaman `Create PM Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Create PM Request`.

Ticket Urgency:\
:black\_small\_square: Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.\
:black\_small\_square: Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.\
:black\_small\_square: Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.

Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan atau maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak diisi, maka bisa diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

Klik `Save`.

## Review & Approval Tiket PM Request

Review dan approval tiket PM request dilakukan oleh NOP.

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Review dan approval tiket PM request dilakukan pada tiket dengan status **Submitted**.
{% endhint %}

Klik `Detail`.

Cek data yang telah diunggah oleh FMS.

Klik `Activity Review`.

Isi dialog `PM Request - Result Review (Ticket Closing)` dengan catatan.

Apabila data telah sesuai, klik `Approve` untuk menyetujui tiket. Klik `Reject` apabila terdapat data yang tidak sesuai.

{% hint style="info" %}
**Info**: Apabila NOP telah menyetujui tiket, maka FMS dapat melakukan penagihan ke NOS Regional.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/pm-request/web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.