> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/pm-request/mobile.md).

# Mobile

{% file src="/files/-McIWhm77-qlWHR41QoF" %}
Download BPMN PM Request
{% endfile %}

## Mengakses Menu Maintenance Request

Menu Maintenance Request dapat diakses dengan cara klik `FIOLA` pada `FEATURED MODULE`.

Klik `Maintenance Request`.

## **Create Ticket Maintenance Request**

Create tiket maintenance request dilakukan oleh NOP.

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada halaman `New Maintenance Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Maintenance Request`.

Urgensi Ticket:\
:black\_small\_square: Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.\
:black\_small\_square: Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.\
:black\_small\_square: Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.

Kategori Issue: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Treshold: Acuan penyelesaian pekerjaan atau maintenance.

Apabila Maintenance Treshold dan Rekomendasi tidak diisi, maka bisa diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

Klik `Kirim` .

## **To Do**

To Do merupakan aktivitas yang dilakukan oleh FMS.

### Follow Up Ticket

Sebelum melakukan follow up tiket, FMS harus melakukan take over terlebih dahulu dengan cara klik menu option, kemudian klik menu `Take Over`.

{% hint style="success" %}
Proses take over berhasil apabila terdapat ikon bulat berwarna hijau pada tiket.
{% endhint %}

Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan take over.

Klik menu `Follow Up`.

{% hint style="info" %}
 **Info**: Menu `Cancel Ticket` digunakan untuk membatalkan tiket.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Proses follow up berhasil apabila status tiket menjadi **In Progress**.
{% endhint %}

### **Check In on Site**

Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan follow up.

Klik menu `Open Form`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian:** Terdapat beberapa kondisi yang harus terpenuhi agar dapat melakukan check in, antara lain:

:black\_small\_square: Pastikan GPS pada mobile sudah aktif.

:black\_small\_square: Pastikan telah memenuhi jarak minimal terhadap site.

:black\_small\_square: Proses check in dilakukan di lokasi.
{% endhint %}

Klik `CHECK IN`**.**

Apabila ada kendala saat proses check in, silakan mengunjungi halaman [Troubleshooting Check In](/faq/check-in-on-site/failed-check-in.md).

### Fill Form

Terdapat tiga bagian form yang harus diisi, yaitu Before Maintenance, Maintenance Progress, dan After Maintenance.

{% tabs %}
{% tab title="Before Maintenance" %}
Klik ikon :camera:.

{% hint style="info" %}
**Info**: Pengambilan gambar pada form Before Maintenance terdiri dari Site Before, Problem, dan New Part.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Maintenance Progress" %}
Pengisian form Maintenance Progress diisi dengan lima activity.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Broken Part dan Solution merupakan data yang wajib diisi.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="After Maintenance" %}
Klik ikon :camera:.

{% hint style="info" %}
Info: Pengambilan gambar pada form After Maintenance terdiri dari Site After, Final Result, dan Replaced Item.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

### Submit

Klik `Next`.

Isi field Note.

Klik `Finish`.