# Mobile

{% file src="/files/-McIWhm77-qlWHR41QoF" %}
Download BPMN PM Request
{% endfile %}

## Mengakses Menu Maintenance Request

Menu Maintenance Request dapat diakses dengan cara klik `FIOLA` pada `FEATURED MODULE`.

Klik `Maintenance Request`.

## **Create Ticket Maintenance Request**

Create tiket maintenance request dilakukan oleh NOP.

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada halaman `New Maintenance Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Maintenance Request`.

Urgensi Ticket:\
:black\_small\_square: Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.\
:black\_small\_square: Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.\
:black\_small\_square: Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.

Kategori Issue: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Treshold: Acuan penyelesaian pekerjaan atau maintenance.

Apabila Maintenance Treshold dan Rekomendasi tidak diisi, maka bisa diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

Klik `Kirim` .

## **To Do**

To Do merupakan aktivitas yang dilakukan oleh FMS.

### Follow Up Ticket

Sebelum melakukan follow up tiket, FMS harus melakukan take over terlebih dahulu dengan cara klik menu option, kemudian klik menu `Take Over`.

{% hint style="success" %}
Proses take over berhasil apabila terdapat ikon bulat berwarna hijau pada tiket.
{% endhint %}

Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan take over.

Klik menu `Follow Up`.

{% hint style="info" %}
 **Info**: Menu `Cancel Ticket` digunakan untuk membatalkan tiket.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Proses follow up berhasil apabila status tiket menjadi **In Progress**.
{% endhint %}

### **Check In on Site**

Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan follow up.

Klik menu `Open Form`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian:** Terdapat beberapa kondisi yang harus terpenuhi agar dapat melakukan check in, antara lain:

:black\_small\_square: Pastikan GPS pada mobile sudah aktif.

:black\_small\_square: Pastikan telah memenuhi jarak minimal terhadap site.

:black\_small\_square: Proses check in dilakukan di lokasi.
{% endhint %}

Klik `CHECK IN`**.**

Apabila ada kendala saat proses check in, silakan mengunjungi halaman [Troubleshooting Check In](/faq/check-in-on-site/failed-check-in.md).

### Fill Form

Terdapat tiga bagian form yang harus diisi, yaitu Before Maintenance, Maintenance Progress, dan After Maintenance.

{% tabs %}
{% tab title="Before Maintenance" %}
Klik ikon :camera:.

{% hint style="info" %}
**Info**: Pengambilan gambar pada form Before Maintenance terdiri dari Site Before, Problem, dan New Part.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Maintenance Progress" %}
Pengisian form Maintenance Progress diisi dengan lima activity.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Broken Part dan Solution merupakan data yang wajib diisi.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="After Maintenance" %}
Klik ikon :camera:.

{% hint style="info" %}
Info: Pengambilan gambar pada form After Maintenance terdiri dari Site After, Final Result, dan Replaced Item.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

### Submit

Klik `Next`.

Isi field Note.

Klik `Finish`.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/pm-request/mobile.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.