> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/general-task/web.md).

# Web

{% file src="/files/luWGbE8nnCKlzNUcbxvW" %}
Download BPMN General Task
{% endfile %}

## **Menu General Task**

Menu General Task dapat diakses dengan cara klik menu `12.15.2 General Task` pada menu `12.15 Command Center`.

## Create Ticket

Create tiket GTK dilakukan oleh DO/NOP/NOS.

Klik `Add`.

Isi data pada halaman `Add Ticket`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Tanda bintang (\*) menunjukkan data yang harus diisi.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Add Ticket`:

Category: Kategori pekerjaan.

Subject: Nama pekerjaan.

Job Details: Detail pekerjaan.

Job Targets: Target pekerjaan yang akan dilakukan.

SLA Start: Waktu pengerjaan dimulai.

SLA End: Waktu pengerjaan berakhir.

Evidence: File berupa bukti pembuatan tiket.
{% endhint %}

Klik `Save`.

{% hint style="success" %}
Proses create ticket berhasil apabila status tiket menjadi **New**.
{% endhint %}

## Follow Up

Follow up tiket GTK dilakukan oleh MO.

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Follow up tiket GTK dilakukan pada tiket dengan status **New**.
{% endhint %}

Klik kanan pada tiket.

Klik menu `Follow Up`.

{% hint style="success" %}
Proses follow up tiket GTK berhasil apabila status tiket menjadi **In Progress**.
{% endhint %}

## Submit Form

Submit form tiket GTK dilakukan oleh MO.

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Submit form tiket GTK dilakukan pada tiket dengan status **In Progress**.
{% endhint %}

Klik kanan pada tiket.

Klik menu `Submit Form`.

Isi data pada field Note dan Activity pada halaman `Submit Form`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Submit Form`:

Note: Detail hasil pekerjaan yang telah dilakukan.

Activity: File berupa bukti hasil pekerjaan yang telah dilakukan.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses submit form tiket GTK berhasil apabila status tiket menjadi **Submitted**.
{% endhint %}

## Approval

Approval tiket GTK dilakukan oleh DO/NOP/NOS.

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket GTK dilakukan pada tiket dengan status **Submitted**.
{% endhint %}

Klik `Detail`.

Cek data pada halaman `DETAIL`.

Apabila data telah sesuai, klik `Approve` untuk menyetujui tiket GTK. Klik `Rejected` apabila terdapat data yang tidak sesuai.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket GTK berhasil apabila status tiket menjadi **Closed**.
{% endhint %}