Command Center
Create ticket Technical Support FMS ( TSF) dan Backup Power System (BPS) melalui Command Center dilakukan oleh TO SPV.
Create tiket TSF dan BPS melalui Command Center dilakukan dengan 2 tahapan: 1) Proses Acknowledge Insight; 2) Proses Dispatch Insight.
Menu Command Center
Menu Command Center dapat diakses dengan cara klik menu 12.15.1 Command Center pada menu 12.15 Command Center.
Info: Lakukan konfigurasi filter apabila data tidak muncul.
Menu Command Center terdiri dari beberapa tab, yaitu tab Insight(s), Ticket(s), Dashboard, Working Permit(s), History, To-Do(s).
Tab Insight(s) menampilkan daftar insight pada site ID.
Keterangan penomoran:
(1) Site ID
(2) Insight
(3) Status Insight, dengan keterangan warna:
▪️ Ungu: System Analyzing
▪️ Merah: To Acknowledge
▪️ Oranye: Ready for Dispatch
▪️ Kuning: In Progress
▪️ Hijau: Resolved
(4) Status Dispatch, terdiri dari:
▪️ AD (Auto Dispatch): Dispatch dilakukan oleh sistem.
▪️ MD (Manual Dispatch): Dispatch dilakukan oleh user.
Tab Ticket(s) menampilkan daftar tiket yang telah dilakukan dispatch.
Tab Dashboard menampilkan jumlah insight pada masing-masing status, diagram tiket yang sedang dikerjakan, dan summary dari insight.
Tab History menampilkan daftar tiket dengan status insight RESOLVED.
Tab To-Do(s) menampilkan daftar tiket yang telah dilakukan dispatch tapi belum dikerjakan oleh FMS.
Info: Pada tab To-Do(s) terdapat tombol PICs List yang dapat digunakan untuk menampilkan daftar PIC dari masing-masing tiket.
Last updated