Working on Ticket

Link Download NICE Mobile Application.

Menu Corrective Maintenance

Home Page

Menu Corrective dapat diakses dengan cara klik FIOLA pada Featured Module.

Klik Corrective.

To Do Page

Klik menu Site Maintenance.

Klik menu Corrective.

Follow Up

Klik menu option pada tiket corrective CME.

Pilih related site.

Klik menu Follow Up.

Klik Confirm.

Proses follow up tiket CME berhasil apabila status tiket menjadi In Progress.

Request Permit

Klik menu option pada tiket corrective CME.

Pilih related site.

Request permit dilakukan pada tiket yang memiliki label Permit Required

Klik menu Request Permit.

Klik Confirm.

Isi data pada halaman Form Working Permit.

Petunjuk pengisian data pada halaman Form Working Permit.

End Time: Tanggal permit berakhir.

User Data: Data user yang akan melakukan maintenance.

Pengisian user data dapat dilakukan dengan 2 cara, yaitu:

• Melalui form working permit (apabila telah memiliki akun).

• Melalui form user helper (apabila tidak memiliki akun).

CAF & KKST Number (opsional): File CAF dan nomor KKST.

Klik SUBMIT.

Proses request permit tiket CME berhasil apabila status permit menjadi Permit Available.

Check In on Site

Klik menu option pada tiket corrective CME.

Pilih related site.

Check in on site tiket CME dilakukan pada tiket dengan status In Progress.

Klik menu Open Form.

Klik Confirm.

Klik CHECK IN.

Error Case: Tidak bisa melakukan check in on site

Apabila mengalami kendala tidak bisa melakukan check in on site, maka:

• Pastikan GPS pada perangkat telah aktif.

• Pastikan telah memenuhi jarak maksimal terhadap site.

• Pastikan telah berada di lokasi.

Apabila telah memenuhi tiga syarat di atas namun tetap tidak bisa melakukan check in, maka user dapat melakukan proses Request Check In atau Mismatch Coordinate.

Fill Form

Pengisian form tiket CME terdiri dari:

1) Before Maintenance

2) Asset Activity

3) Maintenance Progress

4) After Maintenance

5) Note

Before Maintenance

Pengisian form Before Maintenance berupa pengambilan foto dari:

• Site Before

• Problem

• New Part

Klik ikon 📷 untuk melakukan pengambilan foto site before, problem, dan new part.

Asset Activity

Pengerjaan form asset activity berdasarkan activitynya:

• Asset Replacement

• Asset Configuration Change

• Asset Movement

• Asset Lost

Maintenance Progress

Pengisian form Maintenance Progress berupa pengambilan foto dari:

• Activity

• Broken Part

• Solution

Klik ikon 📷 untuk melakukan pengambilan foto activity, broken part, dan solution.

After Maintenance

Pengisian form After Maintenance berupa pengambilan foto dari:

• Site After

• Replaced Item

• Final Result

Klik ikon 📷 untuk melakukan pengambilan foto site after, final result, dan replaced item.

Note

Isi catatan.

Submit Ticket

Klik SUBMIT.

Klik Confirm.