> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/working-on-ticket.md).
# Working on Ticket
[Link Download NICE Mobile Application](https://mit.id/nice-android-v4081-RC310.apk).
## Menu Corrective Maintenance
{% tabs %}
{% tab title="Home Page" %}
Menu Corrective dapat diakses dengan cara klik `FIOLA` pada Featured Module.
Klik `Corrective`.
{% endtab %}
{% tab title="To Do Page" %}
Klik menu `Site Maintenance`.
Klik menu `Corrective`.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Follow Up
Klik menu option pada tiket corrective CME.
Pilih related site.
Klik menu `Follow Up`.
Klik `Confirm`.
{% hint style="success" %}
Proses follow up tiket CME berhasil apabila status tiket menjadi **In Progress**.
{% endhint %}
## Request Permit
Klik menu option pada tiket corrective CME.
Pilih related site.
{% hint style="warning" %}
Request permit dilakukan pada tiket yang memiliki label **Permit Required**
{% endhint %}
Klik menu `Request Permit`.
Klik `Confirm`.
Isi data pada halaman Form Working Permit.
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman Form Working Permit.
**End Time**: Tanggal permit berakhir.
**User Data**: Data user yang akan melakukan maintenance.
Pengisian user data dapat dilakukan dengan 2 cara, yaitu:
* Melalui form working permit (apabila telah memiliki akun).
* Melalui form user helper (apabila tidak memiliki akun).
**CAF & KKST Number** (opsional): File CAF dan nomor KKST.
{% endhint %}
Klik `SUBMIT`.
{% hint style="success" %}
Proses request permit tiket CME berhasil apabila status permit menjadi **Permit Available**.
{% endhint %}
## Check In on Site
Klik menu option pada tiket corrective CME.
Pilih related site.
{% hint style="warning" %}
Check in on site tiket CME dilakukan pada tiket dengan status **In Progress**.
{% endhint %}
Klik menu `Open Form`.
Klik `Confirm`.
Klik `CHECK IN`.
Error Case: Tidak bisa melakukan check in on site
Apabila mengalami kendala tidak bisa melakukan check in on site, maka:
* Pastikan GPS pada perangkat telah aktif.
* Pastikan telah memenuhi jarak maksimal terhadap site.
* Pastikan telah berada di lokasi.
Apabila telah memenuhi tiga syarat di atas namun tetap tidak bisa melakukan check in, maka user dapat melakukan proses [Request Check In](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/pages/ncujjhStlxwDFy9z4Uq4#kondisi-1.-sudah-berada-di-site-namun-tidak-dapat-melakukan-check-in.) atau [Mismatch Coordinate](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/pages/ncujjhStlxwDFy9z4Uq4#kondisi-2.-sudah-berada-di-site-namun-titik-koordinat-tidak-sesuai-dengan-yang-ditampilkan-di-aplika).
## Fill Form
{% hint style="info" %}
Pengisian form tiket CME terdiri dari:
1\) Before Maintenance
2\) Asset Activity
3\) Maintenance Progress
4\) After Maintenance
5\) Note
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Before Maintenance" %}
{% hint style="info" %}
Pengisian form Before Maintenance berupa pengambilan foto dari:
* Site Before
* Problem
* New Part
{% endhint %}
Klik ikon :camera: untuk melakukan pengambilan foto site before, problem, dan new part.
{% endtab %}
{% tab title="Asset Activity" %}
{% hint style="info" %}
Pengerjaan form asset activity berdasarkan activitynya:
* [Asset Replacement](/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-replacement.md)
* [Asset Configuration Change](/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-configuration-change.md)
* [Asset Movement](/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-movement.md)
* [Asset Lost](/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-lost.md)
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Maintenance Progress" %}
{% hint style="info" %}
Pengisian form Maintenance Progress berupa pengambilan foto dari:
* Activity
* Broken Part
* Solution
{% endhint %}
Klik ikon :camera: untuk melakukan pengambilan foto activity, broken part, dan solution.
{% endtab %}
{% tab title="After Maintenance" %}
{% hint style="info" %}
Pengisian form After Maintenance berupa pengambilan foto dari:
* Site After
* Replaced Item
* Final Result
{% endhint %}
Klik ikon :camera: untuk melakukan pengambilan foto site after, final result, dan replaced item.
