> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/create-ticket/create-draft-ticket.md).

# Create Draft Ticket

Create tiket CM/WO dilakukan oleh TO dan NOP (Manager, Engineer, Staff).

{% hint style="info" %}
**Info**: Proses create tiket CM/WO terdiri dari tiga proses:

1. Create Draft Ticket
2. Approval Draft Ticket
3. Update Draft Ticket (Apabila dilakukan reject pada draft tiket)
   {% endhint %}

## Create Ticket on Web

Create draft tiket dilakukan oleh MO.

Klik `New`.

Isi data pada halaman `Create Corrective Maintenance`.

Klik `Save`.

{% tabs %}
{% tab title="Fill Data" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Create Corrective Maintenance`.

Ticket Urgency:

* Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.
* High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/h7DxHzV9wrNAdU7nduty" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/QbU2XV6YrronrwMW0AtW" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Asset Related Activity" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data Asset Related Activity.

* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
  {% endhint %}

<div><figure><img src="/files/mu17RnagItptOYv5GdQz" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/0WIuSyVTooNoeZYnYjob" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/jEPlDJ8zWURZNeDL3Ct6" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Kf5tfPZZLXlgMeCuQqmI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Related Ticket" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data Related Ticket.

* Apabila terdapat relasi tiket, maka tambahkan activity untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
  {% endhint %}

<div><figure><img src="/files/X7p1Kl1cG0XFoKpbpeIf" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/WQuhwH1mw8NohLtjYnXk" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/0xmiipL3Zhn1aUtoQUMh" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/hOUaegr6UY5lZl094foK" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Upload Supporting Document" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk upload supporting document.

* Upload supporting document terdiri dari Photos, Documents, Receipts, dan BoQ/Shopping List.
* Upload BoQ/Shopping List dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat **WAJIB DIISI**.
* Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.
  {% endhint %}

<div><figure><img src="/files/y18TUQN7MOySTBRZeXXt" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/kAoetOydzFqnz3XFFB0m" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/bKUI8SZ3EPr3bmPzD3n5" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/PVSK30AIp9p7VOgOMsRU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.
{% endhint %}

## Create Ticket on Mobile Apps

[Link Download NICE Mobile Application](https://mit.id/nice-android-v4081-RC310.apk).

Create tiket CM melalui halaman Corrective Maintenance (Mobile) dilakukan pada menu Corrective Maintenance.

Klik `Site Maintenance` pada surrounding apps.

Klik `Resource Center`.

Klik Corrective Maintenance.

<div><figure><img src="/files/5NLZZ6Gf2eHmo7No83Ok" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/T04baN3TCtAC6Nhvs5Bg" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/S5u1giRjBqHHP03hhQTO" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/tXYLDP5g8ZyDQRNcktUG" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada dialog `New Corrective Maintenance`.

{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada dialog`New Corrective Maintenance`.

**Prioritas**:

* Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
* Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 12 jam.
* Mayor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 8 jam.
* Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 4 jam.

**Asset Related Activity**:

* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
  {% endhint %}

Klik `CREATE`.

{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (INEOM Web).
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/rJ4R2d3O8BqajwkvJBqe" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/TGbUUK98GmUHOcArDHE0" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/C0vne6VrpxSGtntJW4oy" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/syTu1eXnfVwJHE2zzatM" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/5bXR2oy0kjaiOl6kwtG1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>