> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/create-ticket/create-draft-ticket.md).
# Create Draft Ticket
Create tiket CM/WO dilakukan oleh TO dan NOP (Manager, Engineer, Staff).
{% hint style="info" %}
**Info**: Proses create tiket CM/WO terdiri dari tiga proses:
1. Create Draft Ticket
2. Approval Draft Ticket
3. Update Draft Ticket (Apabila dilakukan reject pada draft tiket)
{% endhint %}
## Create Ticket on Web
Create draft tiket dilakukan oleh MO.
Klik `New`.
Isi data pada halaman `Create Corrective Maintenance`.
Klik `Save`.
{% tabs %}
{% tab title="Fill Data" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `Create Corrective Maintenance`.
Ticket Urgency:
* Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.
* High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.
Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.
Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.
Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Asset Related Activity" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data Asset Related Activity.
* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Related Ticket" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data Related Ticket.
* Apabila terdapat relasi tiket, maka tambahkan activity untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="Upload Supporting Document" %}
{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk upload supporting document.
* Upload supporting document terdiri dari Photos, Documents, Receipts, dan BoQ/Shopping List.
* Upload BoQ/Shopping List dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat **WAJIB DIISI**.
* Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.
{% endhint %}
## Create Ticket on Mobile Apps
[Link Download NICE Mobile Application](https://mit.id/nice-android-v4081-RC310.apk).
Create tiket CM melalui halaman Corrective Maintenance (Mobile) dilakukan pada menu Corrective Maintenance.
Klik `Site Maintenance` pada surrounding apps.
Klik `Resource Center`.
Klik Corrective Maintenance.
Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.
Isi data pada dialog `New Corrective Maintenance`.
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada dialog`New Corrective Maintenance`.
**Prioritas**:
* Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
* Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 12 jam.
* Mayor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 8 jam.
* Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 4 jam.
**Asset Related Activity**:
* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
{% endhint %}
Klik `CREATE`.
{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (INEOM Web).
{% endhint %}
%20-%20Create%20Ticket%20CM%202.png?alt=media&token=1d452cc4-1dea-409b-9393-ab77fbc4a543)
%20-%20Asset%20Related%20Activity%201.png?alt=media&token=3bd749ff-d5fd-4ca9-b0cc-8eaa6527d3ef)
%20-%20Asset%20Related%20Activity%202.png?alt=media&token=6b544b83-ef5e-4afa-b08c-67c1a6826458)
%20-%20Asset%20Related%20Activity%203.png?alt=media&token=18b9fbb3-1758-4c21-8006-27b21125f997)
%20-%20Asset%20Related%20Activity%204.png?alt=media&token=e7fcd756-3991-4696-81be-397e71b85e9e)
%20-%20Related%20Ticket%201.png?alt=media&token=99ce32af-140d-4047-8379-cfbe14a7aa6e)
