# TO

## Create Ticket eTSA

{% hint style="info" %}
**Info**: Create tiket eTSA dilakukan setelah tim lapangan melakukan request pengisian asset menggunakan form eTSA.
{% endhint %}

Create tiket eTSA dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

Klik check box pada related asset.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Create tiket eTSA dilakukan pada related asset dengan request status **Pending**.
{% endhint %}

Klik `Open Form`.

Isi data pada halaman `New Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Request`.

Alarm Attachment: File lampiran alarm.

Part Selection: Pemilihan part.

* Asset List: Daftar asset.
* Sparepart: Sparepart.
* Qty: Jumlah part.
  {% endhint %}

Klik `Save & Close`.

{% hint style="success" %}
Proses create tiket eTSA berhasil apabila request status related asset menjadi **Approved** dan tiket RQR akan muncul pada menu `14.3.1 Returnable (SPMS)` dengan status **New** dan action next **Waiting Vendor Respond**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/AMSPIzLuEtHLw5M6Ongg" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/THJzdzAyEHv8xrQYHioc" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Es1PHfh6H12YrzFUQHqr" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/ixb7YcCHFXcDH7YDLIf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/OZiiYT2oQAQUPn6EcEiM" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/8y6x90NrxMYdDViIQz8w" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Approval Delivery**

Approval delivery dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

{% tabs %}
{% tab title="Approve" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Accept.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses approve delivery berhasil apabila status tiket menjadi **Received** dan action next **Confirm Install**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/UEBc3CwWpuyJ5CzJpErA" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/DyisBh8jvlwmnjAvFtNZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/wa6Xx3YRtBmPSCmRD20M" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Reject" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Reject.

Isi data pada dialog `OS Request - Approve Delivery`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Approve Delivery` adalah:

Receive Attachment: Dokumen pendukung saat menerima part.

Delivery Status: Status pengiriman.

* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.

Reason: Detail alasan menolak part.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

<div><figure><img src="/files/SkBzdPgUzxckF21NbiDT" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/cr1I6yJtz2r4Zyn9p99c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Proposed Other Time" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Proposed other time.

Isi data pada dialog `OS Request - Approve Delivery`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Approve Delivery` adalah:

Delivery Time: Waktu pengiriman yang diajukan.

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

<div><figure><img src="/files/SkBzdPgUzxckF21NbiDT" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/2gwdKKuZeHlbQoAWPetz" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Return Item

Return item dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Return item dilakukan pada tiket dengan status **Installed** dan action next **Return Item**.
{% endhint %}

Klik menu `Return to Vendor`.

Isi data pada dialog `OS Request - Return to Vendor`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Return to Vendor` adalah:

Return Time: Waktu pengembalian part lama.

Return Status: Status part yang dikembalikan.

* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* ROK (Return OK): Part sesuai.
* Faulty: Part salah. (Apabila return status faulty maka Requestor dapat mengisikan serial number).

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses return item berhasil apabila status tiket menjadi **Returned** dan action next **Waiting Approval Return**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/BWyoMVJeMHunUxO53ebj" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FR8Xdsq1HNAOHcjwebjh" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FXRQ6b3OxwmMWGfTgzDv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-replacement/etsa-form/to.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.