> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-site-bss-optim-civil/asset-replacement/etsa-form/to.md).

# TO

## Create Ticket eTSA

{% hint style="info" %}
**Info**: Create tiket eTSA dilakukan setelah tim lapangan melakukan request pengisian asset menggunakan form eTSA.
{% endhint %}

Create tiket eTSA dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

Klik check box pada related asset.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Create tiket eTSA dilakukan pada related asset dengan request status **Pending**.
{% endhint %}

Klik `Open Form`.

Isi data pada halaman `New Request`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Request`.

Alarm Attachment: File lampiran alarm.

Part Selection: Pemilihan part.

* Asset List: Daftar asset.
* Sparepart: Sparepart.
* Qty: Jumlah part.
  {% endhint %}

Klik `Save & Close`.

{% hint style="success" %}
Proses create tiket eTSA berhasil apabila request status related asset menjadi **Approved** dan tiket RQR akan muncul pada menu `14.3.1 Returnable (SPMS)` dengan status **New** dan action next **Waiting Vendor Respond**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/AMSPIzLuEtHLw5M6Ongg" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/THJzdzAyEHv8xrQYHioc" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Es1PHfh6H12YrzFUQHqr" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/ixb7YcCHFXcDH7YDLIf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/OZiiYT2oQAQUPn6EcEiM" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/8y6x90NrxMYdDViIQz8w" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Approval Delivery**

Approval delivery dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

{% tabs %}
{% tab title="Approve" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Accept.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses approve delivery berhasil apabila status tiket menjadi **Received** dan action next **Confirm Install**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/UEBc3CwWpuyJ5CzJpErA" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/DyisBh8jvlwmnjAvFtNZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/wa6Xx3YRtBmPSCmRD20M" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Reject" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Reject.

Isi data pada dialog `OS Request - Approve Delivery`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Approve Delivery` adalah:

Receive Attachment: Dokumen pendukung saat menerima part.

Delivery Status: Status pengiriman.

* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.

Reason: Detail alasan menolak part.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

<div><figure><img src="/files/SkBzdPgUzxckF21NbiDT" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/cr1I6yJtz2r4Zyn9p99c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Proposed Other Time" %}
Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval delivery dilakukan pada tiket dengan status **Delivered** dan action next **Waiting Approval Delivery**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button Proposed other time.

Isi data pada dialog `OS Request - Approve Delivery`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Approve Delivery` adalah:

Delivery Time: Waktu pengiriman yang diajukan.

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

<div><figure><img src="/files/SkBzdPgUzxckF21NbiDT" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/2gwdKKuZeHlbQoAWPetz" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Return Item

Return item dilakukan oleh Requestor (TO/MO).

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Return item dilakukan pada tiket dengan status **Installed** dan action next **Return Item**.
{% endhint %}

Klik menu `Return to Vendor`.

Isi data pada dialog `OS Request - Return to Vendor`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Data yang harus diisi pada dialog `OS Request - Return to Vendor` adalah:

Return Time: Waktu pengembalian part lama.

Return Status: Status part yang dikembalikan.

* DOA (Dead on Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.
* ROK (Return OK): Part sesuai.
* Faulty: Part salah. (Apabila return status faulty maka Requestor dapat mengisikan serial number).

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses return item berhasil apabila status tiket menjadi **Returned** dan action next **Waiting Approval Return**.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/BWyoMVJeMHunUxO53ebj" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FR8Xdsq1HNAOHcjwebjh" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FXRQ6b3OxwmMWGfTgzDv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>