> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/fiola/cm-power-system/create-ticket/create-draft-ticket.md).

# Create Draft Ticket

Create draft ticket dapat dilakukan melalui platform INEOM web atau NICE mobile apps.

## Create Draft Ticket on INEOM Web

Klik `New`.

Isi data pada halaman Create Corrective Maintenance.

Klik `Save`.

{% tabs %}
{% tab title="Fill Data" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman Create Corrective Maintenance.

**Ticket Urgency**:

* Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.
* High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

**Issue Category**: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

**Maintenance Threshold**: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FfJMFav3OU9o4PH4WHfbm%2FCreate%20Draft%20Ticket%20CMP-%2001%20Fill%20Data.gif?alt=media&amp;token=1f488507-d8e9-4153-9798-7d694756eb64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Asset Related Activity" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data Asset Related Activity.

* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
  {% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FCK6aSje3ZYYjJw2fas8R%2FCreate%20Draft%20Ticket%20CMP-%2002%20Asset%20Related%20Activity.gif?alt=media&amp;token=28256633-0f56-4b37-83dd-72e2824ec08e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Related Ticket" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data Related Ticket.

* Apabila terdapat relasi tiket, maka tambahkan activity untuk related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.
  {% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FJuhmS28g0C3eYhjBG0iH%2FCreate%20Draft%20Ticket%20CMP-%2003%20Related%20Ticket.gif?alt=media&amp;token=efd36caa-6b71-4ce4-b67b-15b76c61da08" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Upload Supporting Document" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk upload supporting document.

* Upload supporting document terdiri dari Photos, Document, Receipt, dan BoQ/Shopping List.
* Upload BoQ/Shopping List dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat **WAJIB DIISI**.
* Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.
  {% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FtRFGbaEPvzUOMFpaAaTo%2FCreate%20Draft%20Ticket%20CMP-%2004%20Upload%20Supporting%20Doc.gif?alt=media&amp;token=4327e989-18bc-4ede-9b13-7ccde300d6d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.
{% endhint %}

## Create Draft Ticket on NICE Mobile Apps

Klik `Site Maintenance` pada surrounding apps.

Klik `Resource Center`.

Klik `Corrective Maintenance`.

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada halaman New Corrective Maintenance.

Klik `Submit`.

{% tabs %}
{% tab title="Fill Data" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.

**Urgensi Tiket**:

* Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang 30 hari.
* High: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

**Kategori Masalah**: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

**Batasan Pemeliharaan**: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Batasan Pemeliharaan dan Rekomendasi tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
{% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FsR84usLvX5JLF9e4jNgG%2FCreate%20Ticket%20on%20Mobile%201.gif?alt=media&amp;token=190b3abd-d140-45e4-a729-bf429274bd58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Asset Related Activity & Upload Supporting Document" %}
{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.

**Asset Related Activity**:

* Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.
* Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.

**Upload Supporting Document**:

* Upload supporting document terdiri dari Unggah Foto, Unggah Dokumen, Unggah Tanda Terima, dan BoQ/Daftar Pembelanjaan.
* Upload BoQ/Daftar Pembelanjaan dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat **WAJIB DIISI**.
* Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.
  {% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2F5Fcdiru3IX1mQkueOxsl%2FCreate%20Ticket%20on%20Mobile%202.gif?alt=media&amp;token=080a73b8-a805-48f6-a9fb-714efea8aaff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (Web INEOM).
{% endhint %}