Create Draft Ticket
Last updated
Last updated
Create draft ticket dapat dilakukan melalui platform INEOM web atau NICE mobile apps.
Klik New
.
Isi data pada halaman Create Corrective Maintenance.
Klik Save
.
Petunjuk pengisian data pada halaman Create Corrective Maintenance.
Ticket Urgency:
Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.
High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.
Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.
Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.
Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.
Klik Site Maintenance
pada surrounding apps.
Klik Resource Center
.
Klik Corrective Maintenance
.
Klik ikon ➕.
Isi data pada halaman New Corrective Maintenance.
Klik Submit
.
Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.
Urgensi Tiket:
Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang 30 hari.
High: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.
Kategori Masalah: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.
Batasan Pemeliharaan: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.
Apabila Batasan Pemeliharaan dan Rekomendasi tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).
Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (Web INEOM).