Create Draft Ticket

Create draft ticket dapat dilakukan melalui platform INEOM web atau NICE mobile apps.

Create Draft Ticket on INEOM Web

Klik New.

Isi data pada halaman Create Corrective Maintenance.

Klik Save.

Fill Data

Petunjuk pengisian data pada halaman Create Corrective Maintenance.

Ticket Urgency:

• Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.

• High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).

Asset Related Activity

Petunjuk pengisian data Asset Related Activity.

• Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.

• Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.

Related Ticket

Petunjuk pengisian data Related Ticket.

• Apabila terdapat relasi tiket, maka tambahkan activity untuk related activity.

• Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.

Upload Supporting Document

Petunjuk upload supporting document.

• Upload supporting document terdiri dari Photos, Document, Receipt, dan BoQ/Shopping List.

• Upload BoQ/Shopping List dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat WAJIB DIISI.

• Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.

Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.

Create Draft Ticket on NICE Mobile Apps

Klik Site Maintenance pada surrounding apps.

Klik Resource Center.

Klik Corrective Maintenance.

Klik ikon ➕.

Isi data pada halaman New Corrective Maintenance.

Klik Submit.

Fill Data

Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.

Urgensi Tiket:

• Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang 30 hari.

• High: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

Kategori Masalah: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Batasan Pemeliharaan: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Batasan Pemeliharaan dan Rekomendasi tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).

Asset Related Activity & Upload Supporting Document

Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.

Asset Related Activity:

• Apabila terdapat pergantian asset, maka tambahkan kategori untuk asset related activity.

• Asset related activity dapat diisi lebih dari satu.

Upload Supporting Document:

• Upload supporting document terdiri dari Unggah Foto, Unggah Dokumen, Unggah Tanda Terima, dan BoQ/Daftar Pembelanjaan.

• Upload BoQ/Daftar Pembelanjaan dapat dilakukan setelah melakukan pengisian data dan bersifat WAJIB DIISI.

• Apabila item tidak ada di dalam BoQ/Shopping List, maka pilih "FMS 4.0 - Others", kemudian isi Item Name dan Price.

Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (Web INEOM).