INEOM Web

Create Draft Ticket

Create draft ticket dapat dilakukan melalui platform INEOM web atau NICE mobile apps.

Create Draft Ticket on INEOM Web

Klik New.

Isi data pada halaman Create Corrective Maintenance.

Klik Save.

Petunjuk pengisian data pada halaman Create Corrective Maintenance.

Ticket Urgency:

  • Low Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 30 hari.

  • High Impact: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

Issue Category: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Maintenance Threshold: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Maintenance Threshold dan Recommendation tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).

Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed.

Create Draft Ticket on NICE Mobile Apps

Klik Site Maintenance pada surrounding apps.

Klik Resource Center.

Klik Corrective Maintenance.

Klik ikon ➕.

Isi data pada halaman New Corrective Maintenance.

Klik Submit.

Petunjuk pengisian data pada halaman New Corrective Maintenance.

Urgensi Tiket:

  • Low: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang 30 hari.

  • High: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2x24 jam.

Kategori Masalah: Problem atau permasalahan yang akan diselesaikan.

Batasan Pemeliharaan: Acuan penyelesaian pekerjaan/maintenance.

Apabila Batasan Pemeliharaan dan Rekomendasi tidak ada, maka dapat diisi dengan tanda minus (-).

Proses create draft tiket berhasil apabila tiket muncul pada dialog Ticket Draft tab Proposed (Web INEOM).

Last updated

Was this helpful?