Mobile

Mengakses Menu Lightning Claim

Menu Lightning Claim dapat diakses dengan cara klik FIOLA pada FEATURED MODULE.

Klik Lightning Claim.

To Do

To Do merupakan aktivitas yang dilakukan oleh FMS.

Add CGL

Klik ikon ➕.

Isi dialog Create Lightning Impact Claim Ticket dengan site ID, tinggi tower, tinggi bangunan, tanggal kejadian, dan catatan.

Klik CREATE.

Update Claim Info

Klik menu option pada tiket.

Perhatian: Update claim info dilakukan pada tiket dengan status Waiting Claim Information.

Klik menu Update Claim Info.

Isi dialog Add Lightning Impact Claim Info dengan informasi kejadian (total warga dan dokumen pendukung klaim) dan informasi bukti kejadian (tanggal bukti kejadian dan dokumen BMKG).

Klik SUBMIT.

Check In on Site

Perhatian: Check in dilakukan pada tiket dengan status Waiting Investigation By FMC.

Sebelum melakukan check in, FMS harus melakukan follow up terlebih dahulu dengan cara klik menu option, kemudian klik menu Follow Up.

Klik menu option pada tiket yang telah berhasil dilakukan follow up.

Klik menu Open Form.

Klik OFFLINE CHECK IN.

Apabila ada kendala saat proses check in, silakan mengunjungi halaman Troubleshooting Check In.

Fill Form

Investigasi atau pengisian data dilakukan pada dua form, yaitu form tower (CGL-01-TOWER) dan form warga (CGL-02-RESIDENTS).

FORM TOWER (CGL-01-TOWER)

Klik form CGL-01-TOWER.

Isi data tower.

Terdapat tiga bagian form yang harus diisi, yaitu Dokumen Pendukung, OLO Tower, dan Pengukuran Tower.

Dokumen Pendukung

Pengisian dokumen pendukung dengan cara klik radio button TIDAK apabila tidak pernah terjadi commcase atau klik YA apabila pernah terjadi commcase.

Apabila pernah terjadi commcase, isi Keterangan Commcase.

OLO Tower

Info: Tower yang dilakukan pendataan adalah tower selain milik TELKOMSEL yang berada di site. Apabila tidak ada, maka bisa dikosongkan atau tidak dilakukan pengisian pada OLO Tower.

Keterangan penomoran:

1. Jumlah item pada form

2. Ikon 👁️ untuk menampilkan data tower

3. Ikon ➕ untuk menambahkan item towerKeterangan penomoran:

Pengukuran Tower

Keterangan penomoran:

1. Jumlah item pada form

2. Ikon 👁️ untuk menampilkan data tower

3. Ikon ➕ untuk menambahkan item tower

Apabila data tower lebih dari satu, maka penambahan form dilakukan dengan cara klik ikon ➕.

FORM WARGA (CGL-02-RESIDENTS)

Klik form CGL-02-RESIDENTS.

Isi data warga.

Terdapat dua bagian form yang harus diisi, yaitu Data Warga dan Detail.

Data Warga

Detail

Keterangan penomoran:

1. Jumlah item pada form

2. Ikon 👁️ untuk menampilkan data

3. Ikon ➕ untuk menambahkan item

Apabila data warga lebih dari satu, maka penambahan form dilakukan dengan cara klik ikon ➕.

Submit

Klik menu option pada halaman Lightning Impact Claim.

Klik menu Submit Form.

Klik YES.