Create Technical Support Activity

Create technical support activity dilakukan oleh NARM.

Proses create technical support activity:

1. Klik menu 12.9.4 Asset Validation Over Quota (Fiola Features).

2. Klik tombol Add.

3. Isi data pada halaman Create Technical Support Activity.

Petunjuk pengisian data pada halaman Create Ticket Technical Support Activity:

• Assign to: Pilih FMC/TO/Vendor.

• Assign Group dan Assignee

• Site ID: Pilih site ID.

• Ticket urgency:

  • Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.

  • Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.

  • Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.

• Type: Pilih Asset Validation Over Quota.

4. Klik tombol Save.

Proses create technical support activity berhasil apabila tiket TSF muncul pada halaman Ticket List(s) dengan status New.