Create Technical Support Activity
Last updated
Last updated
Create technical support activity dilakukan oleh NARM.
Proses create technical support activity:
Klik menu 12.9.4 Asset Validation Over Quota (Fiola Features).
Klik tombol Add
.
Isi data pada halaman Create Technical Support Activity.
Petunjuk pengisian data pada halaman Create Ticket Technical Support Activity:
Assign to: Pilih FMC/TO/Vendor.
Assign Group dan Assignee
Site ID: Pilih site ID.
Ticket urgency:
Minor: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 7x24 jam.
Major: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 24 jam.
Critical: Tiket harus dikerjakan dalam waktu kurang dari 2 jam.
Type: Pilih Asset Validation Over Quota.
Klik tombol Save
.
Proses create technical support activity berhasil apabila tiket TSF muncul pada halaman Ticket List(s) dengan status New.