> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/faq/user-and-account/account-settings/device-lost.md).

# Bagaimana jika device yang digunakan rusak/hilang dan akan menggunakan device baru?

Apabila menggunakan device baru, maka harus melakukan user renewal berupa penyesuaian IMEI dan device ID melalui WhatsApp Bot atau NOP masing-masing. Berikut cara melakukan user renewal berupa penyesuaian IMEI dan device ID melalui WhatsApp Bot:

{% content-ref url="/pages/mj5fM15NAmeNQKSpsTLQ" %}
[Change IMEI/Device ID](/bot-system/whatsapp-bot/user-management/change-imei-device-id.md)
{% endcontent-ref %}