# Apa yang dilakukan ketika pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance menjadi invalid?

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;background-color:red;">Case</mark>: Gagal submit maintenance karena kesalahan/tidak valid dalam pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/MOXfdn7juiB52f9r2ZMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Solution</mark>: Apabila mengalami kendala di atas, maka pastikan SN telah sesuai dengan ketentuan.

Berikut ketentuan pengisian SN pada halaman maintenance:

1. SN yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi (bukan barcode Telkomsel).
2. Bukan TSEL barcode (CMEXXX, GPNXXX, RANXXX, TRNXXX).
3. Harus lebih dari 4 karakter.
4. Tidak berisi karakter berulang, seperti: LLLLL, AAAAA, 11111, dan lain-lain.
5. Tidak berisi keterangan, seperti "Tidak ada", "SN Pudar", "SN tidak terlihat", dan lain-lain.
6. Tidak berisi link, seperti: "<https://blabla.com/1234>".
7. Apabila SN tidak terlihat, maka SN perangkat bisa dilakukan dengan cara generate SN.
   {% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Valid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang benar:

* Pengisian serial number yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi

<figure><img src="/files/RSYmumyggELY9VxGupwG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan cara generate SN

<figure><img src="/files/kRBJ6C95evqvdzp3jsta" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Invalid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang salah:

* Pengisian serial number dengan TSEL barcode

<figure><img src="/files/ck1DbPSrT1eBAjD1EGTF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number kurang dari 4 karakter

<figure><img src="/files/RGBetT1QNSXKp5KQEDpK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan karakter yang berulang, keterangan, atau link

<figure><img src="/files/tfF3zAeNyrSb49kJ4ggR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/faq/ticketing-system/maintenance/invalid-serial-number.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.