> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/faq/ticketing-system/maintenance/invalid-serial-number.md).

# Apa yang dilakukan ketika pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance menjadi invalid?

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;background-color:red;">Case</mark>: Gagal submit maintenance karena kesalahan/tidak valid dalam pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/MOXfdn7juiB52f9r2ZMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Solution</mark>: Apabila mengalami kendala di atas, maka pastikan SN telah sesuai dengan ketentuan.

Berikut ketentuan pengisian SN pada halaman maintenance:

1. SN yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi (bukan barcode Telkomsel).
2. Bukan TSEL barcode (CMEXXX, GPNXXX, RANXXX, TRNXXX).
3. Harus lebih dari 4 karakter.
4. Tidak berisi karakter berulang, seperti: LLLLL, AAAAA, 11111, dan lain-lain.
5. Tidak berisi keterangan, seperti "Tidak ada", "SN Pudar", "SN tidak terlihat", dan lain-lain.
6. Tidak berisi link, seperti: "<https://blabla.com/1234>".
7. Apabila SN tidak terlihat, maka SN perangkat bisa dilakukan dengan cara generate SN.
   {% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Valid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang benar:

* Pengisian serial number yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi

<figure><img src="/files/RSYmumyggELY9VxGupwG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan cara generate SN

<figure><img src="/files/kRBJ6C95evqvdzp3jsta" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Invalid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang salah:

* Pengisian serial number dengan TSEL barcode

<figure><img src="/files/ck1DbPSrT1eBAjD1EGTF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number kurang dari 4 karakter

<figure><img src="/files/RGBetT1QNSXKp5KQEDpK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan karakter yang berulang, keterangan, atau link

<figure><img src="/files/tfF3zAeNyrSb49kJ4ggR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}