Apa yang dilakukan ketika pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance menjadi invalid?

Case: Gagal submit maintenance karena kesalahan/tidak valid dalam pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance.

Solution: Apabila mengalami kendala di atas, maka pastikan SN telah sesuai dengan ketentuan.

Berikut ketentuan pengisian SN pada halaman maintenance:

1. SN yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi (bukan barcode Telkomsel).

2. Bukan TSEL barcode (CMEXXX, GPNXXX, RANXXX, TRNXXX).

3. Harus lebih dari 4 karakter.

4. Tidak berisi karakter berulang, seperti: LLLLL, AAAAA, 11111, dan lain-lain.

5. Tidak berisi keterangan, seperti "Tidak ada", "SN Pudar", "SN tidak terlihat", dan lain-lain.

6. Tidak berisi link, seperti: "https://blabla.com/1234".

7. Apabila SN tidak terlihat, maka SN perangkat bisa dilakukan dengan cara generate SN.

Valid Filling SN

Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang benar:

• Pengisian serial number yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi

• Pengisian serial number dengan cara generate SN

Invalid Filling SN

Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang salah:

• Pengisian serial number dengan TSEL barcode

• Pengisian serial number kurang dari 4 karakter

• Pengisian serial number dengan karakter yang berulang, keterangan, atau link