> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/faq/ticketing-system/maintenance/invalid-serial-number.md).

# Apa yang dilakukan ketika pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance menjadi invalid?

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;background-color:red;">Case</mark>: Gagal submit maintenance karena kesalahan/tidak valid dalam pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance.
{% endhint %}

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FbXitX5hD9uPSxvQIuHUE%2FCase%20Invalid%20SN.png?alt=media&amp;token=3865521d-ef3c-4075-ad78-0fd740100343" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:green;background-color:green;">Solution</mark>: Apabila mengalami kendala di atas, maka pastikan SN telah sesuai dengan ketentuan.

Berikut ketentuan pengisian SN pada halaman maintenance:

1. SN yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi (bukan barcode Telkomsel).
2. Bukan TSEL barcode (CMEXXX, GPNXXX, RANXXX, TRNXXX).
3. Harus lebih dari 4 karakter.
4. Tidak berisi karakter berulang, seperti: LLLLL, AAAAA, 11111, dan lain-lain.
5. Tidak berisi keterangan, seperti "Tidak ada", "SN Pudar", "SN tidak terlihat", dan lain-lain.
6. Tidak berisi link, seperti: "<https://blabla.com/1234>".
7. Apabila SN tidak terlihat, maka SN perangkat bisa dilakukan dengan cara generate SN.
   {% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Valid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang benar:

* Pengisian serial number yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2F3LlkRkVJfMwRK67TmF7V%2FInput%20Valid%20SN-%2001%20Factory%20Device.gif?alt=media&amp;token=908b20ef-c0c8-45a7-a866-3122a718b6e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan cara generate SN

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FMV5FUcKJalxMSAGoS8yD%2FInput%20Valid%20SN-%2002%20Generate%20SN.gif?alt=media&amp;token=2e28ac11-db57-41b5-98f9-8ff22ef331d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Invalid Filling SN" %}
Sebagai contoh, berikut pengisian serial number yang salah:

* Pengisian serial number dengan TSEL barcode

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FBWGRFfdUDpVWrrNocNtr%2FInput%20Invalid%20SN-%2001%20TSEL%20barcode.gif?alt=media&amp;token=428f4fde-b316-463a-8c26-2a16902ab397" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number kurang dari 4 karakter

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FknwIQYcLbx7RYtaF6Rin%2FInput%20Invalid%20SN-%2002%20Less%20than%204%20characters.gif?alt=media&amp;token=4c7b5216-8211-4d34-8f0b-aaef01c5dcb2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pengisian serial number dengan karakter yang berulang, keterangan, atau link

<figure><img src="https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FHp54IA0k5gHE87aPz7sc%2FInput%20Invalid%20SN-%2003%20Invalid%20char.gif?alt=media&amp;token=86ab298f-185d-4fee-8155-905e81ca9f9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}