# Maintenance

<details>

<summary>Bagaimana jika tidak bisa melakukan take over tiket BPS?</summary>

Melakukan proses enroll as PIC pada halaman Mobile Backup Power.

[Baca selengkapnya..](/faq/ticketing-system/maintenance/failed-take-over-ticket-bps.md)

</details>

<details>

<summary>Apa yang harus dilakukan ketika telah menerima tiket SCD/BPS/MBP, namun ketika dalam perjalanan PLN sudah ON kembali?</summary>

Melakukan proses site already up pada halaman Mobile Backup Power.

</details>

<details>

<summary>Apa yang dilakukan ketika pengisian Serial Number (SN) pada halaman maintenance menjadi invalid?</summary>

Pastikan SN telah sesuai dengan ketentuan. Berikut ketentuan pengisian SN pada halaman maintenance:

1. SN yang tertera di perangkat bawaan pabrikasi (bukan barcode Telkomsel).
2. Bukan TSEL barcode (CMEXXX, GPNXXX, RANXXX, TRNXXX).
3. Harus lebih dari 4 karakter.
4. Tidak berisi karakter berulang, seperti: LLLLL, AAAAA, 11111, dan lain-lain.
5. Tidak berisi keterangan, seperti "Tidak ada", "SN Pudar", "SN tidak terlihat", dan lain-lain.
6. Tidak berisi link, seperti: "<https://blabla.com/1234>".
7. Apabila SN tidak terlihat, maka SN perangkat bisa dilakukan dengan cara generate SN.

[Baca selengkapnya..](/faq/ticketing-system/maintenance/invalid-serial-number.md)

</details>

<details>

<summary>Apa yang dilakukan ketika tidak bisa melakukan submit maintenance karena pengisian Rectifier System (NE)?</summary>

1. Pastikan telah terdapat asset pada form Rectifier Controller.
2. Jika belum terdapat asset (0 item) pada form Rectifier Controller, maka dapat dilakukan penambahan asset secara manual.
3. Isi Rectifier System pada **Rack Rectifier**, **Rectifier Module**, atau **Pengukuran Baterai** sesuai dengan Rectifier Controller yang telah ditambahkan.

[Baca selengkapnya..](/faq/ticketing-system/maintenance/invalid-rectifier-system.md)

</details>

<details>

<summary>Bagaimana cara melakukan review dan approval hasil maintenance melalui mobile apps?</summary>

Review dan approval hasil maintenance dilakukan pada menu Approval Center.

[Baca selengkapnya..](/faq/ticketing-system/maintenance/review-approval-maintenance.md)

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/faq/ticketing-system/maintenance.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.