> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/etsa/spms/web.md).

# Web

{% file src="/files/-MjFI48olTGJR2RFiQ\_D" %}
Download BPMN SPMS (Returnable)
{% endfile %}

## Menu SPMS

Menu SPMS dapat diakses dengan cara klik menu `14.2 SPMS` pada menu `14 eTSA`.

Keterangan status pada tiket SPMS:

| STATUS              | KETERANGAN                                                                                                              |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| New                 | User telah melakukan submit form request SPMS baru.                                                                     |
| Responded           | Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.                                                              |
| Delivered           | User telah menerima part yang diminta dan Vendor telah mengisi delivery time.                                           |
| Received            | User telah menyetujui part yang diterima dan dokumen pendukung dari tiket telah dibuat.                                 |
| Rejected by Item    | User tidak menyetujui part yang diterima karena part yang dikirim tidak sesuai dengan yang diminta.                     |
| Returned            | User telah selesai memasang part yang diterima dan mengembalikan part yang rusak dengan mengisi waktu pengembalian.     |
| Rejected by Invalid | Vendor tidak menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga user harus mengisi kembali waktu dan foto saat instalasi. |
| Closed              | Vendor telah menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga pekerjaan telah selesai.                                  |
| Canceled            | Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.                                                                |

## Request SPMS

Klik `New`.

Isi data pada halaman `New Request - RETURNABLE`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Tanda bintang (\*) menunjukkan data yang harus diisi.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian `Parts Selection`.

:black\_small\_square: Tombol :heavy\_plus\_sign: untuk menambahkan item.\
:black\_small\_square: Tombol :heavy\_minus\_sign: untuk menghapus item.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses pembuatan request tiket SPMS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman `List of eTSA Request` dengan status **New**.
{% endhint %}

## Approval SPMS

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Delivered**.
{% endhint %}

Klik `Approve Delivery`.

Klik radio button pada field `Response` pada dialog `OS Request - Approve Delivery`.

:black\_small\_square: Klik radio button `Approve` apabila part yang diterima dan dokumen pendukung telah sesuai.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Received**.
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik radio button `Reject` apabila part yang diterima tidak sesuai.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `OS Request - Approve Delivery` saat melakukan reject.

Delivery Status: Alasan menolak part yang diterima.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.\
:black\_small\_square: Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.

Reason: Penjelasan alasan menolak part yang diterima.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Proses reject tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Rejected Item**.
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik radio button `Proposed other time` apabila akan melakukan pengajuan waktu pengiriman.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `OS Request - Approve Delivery` saat melakukan proposed other time.

Delivery Time: Waktu yang diajukan.

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

## Return Time

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Return time tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Received**.
{% endhint %}

Klik `Return to Vendor`.

Isi data pada dialog `OS Request - Return to Vendor`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `OS Request - Return to Vendor`.

Return Time: Waktu pengembalian part lama.

Return Status: Alasan mengganti part.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival) \
:black\_small\_square: ROK (Return OK) \
:black\_small\_square: Faulty

Serial Number: Nomor serial part (untuk resturn status faulty)

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses return time tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Returned**.
{% endhint %}