# Mobile

{% file src="/files/-MjFI48olTGJR2RFiQ\_D" %}
Download BPMN SPMS (Returnable)
{% endfile %}

## Menu Returnable

Menu Returnable dapat diakses dengan cara klik `TSA Administration` pada surrounding apps, kemudian klik menu `Home`.

Klik `Returnable`.

Keterangan status pada tiket SPMS:

| STATUS              | KETERANGAN                                                                                                              |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| New                 | User telah melakukan submit form request SPMS baru.                                                                     |
| Responded           | Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.                                                              |
| Delivered           | User telah menerima part yang diminta dan Vendor telah mengisi delivery time.                                           |
| Received            | User telah menyetujui part yang diterima dan dokumen pendukung dari tiket telah dibuat.                                 |
| Rejected by Item    | User tidak menyetujui part yang diterima karena part yang dikirim tidak sesuai dengan yang diminta.                     |
| Returned            | User telah selesai memasang part yang diterima dan mengembalikan part yang rusak dengan mengisi waktu pengembalian.     |
| Rejected by Invalid | Vendor tidak menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga user harus mengisi kembali waktu dan foto saat instalasi. |
| Closed              | Vendor telah menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga pekerjaan telah selesai.                                  |
| Canceled            | Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.                                                                |

## Request SPMS

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada halaman `Returnable Request`.

:black\_small\_square: Setup Form Request Returnable

:black\_small\_square: Part Selection

Klik `Kirim`.

{% hint style="success" %}
Proses pembuatan request tiket SPMS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman `Returnable` dengan status **New**.
{% endhint %}

## Approval SPMS

Klik menu option pada tiket SPMS.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Delivered**.
{% endhint %}

Klik menu `Confirm Received`.

:black\_small\_square: Klik `Proposed New Time` apabila akan melakukan pengajuan waktu pengiriman.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Proposed New Time`.

Proposed Delivery Time: Waktu yang diajukan.

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik `REJECT` apabila part yang diterima tidak sesuai.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Reject Delivery`.

Status: Alasan menolak part.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.\
:black\_small\_square: Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.

Description: Penjelasan alasan menolak part (minimal 25 karakter).
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Proses reject tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Rejected Item.** 
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik `APPROVE` apabila part yang diterima dak dokumen pendukung (tanggal dan waktu pengiriman) telah sesuai.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Received**.
{% endhint %}

## Return Time

Klik menu option pada tiket SPMS.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Return time tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Received**.
{% endhint %}

Klik menu `Confirm Returned`.

Isi dialog `Faulty Return`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Faulty Return`.

Return Status: Alasan mengganti part.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival)\
:black\_small\_square: ROK (Return OK)\
:black\_small\_square: Faulty

Return Time: Waktu pengembalian part lama.

Attachment: Dokumen pendukung.

Check Box `Request SLA Extension`: Apabila memerlukan perpanjangan waktu SLA.
{% endhint %}

Klik `CONFIRM`.

{% hint style="success" %}
Proses return time tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Returned**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/etsa/spms/mobile.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.