%20-%20Color-1.svg?alt=media&token=e7eb6b52-6f5f-4d0f-a545-7c47c5e1177c)
Mobile
Menu Returnable
Menu Returnable dapat diakses dengan cara klik TSA Administration pada surrounding apps, kemudian klik menu Home.
Klik Returnable.
Keterangan status pada tiket SPMS:
STATUS
KETERANGAN
New
User telah melakukan submit form request SPMS baru.
Responded
Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.
Delivered
User telah menerima part yang diminta dan Vendor telah mengisi delivery time.
Received
User telah menyetujui part yang diterima dan dokumen pendukung dari tiket telah dibuat.
Rejected by Item
User tidak menyetujui part yang diterima karena part yang dikirim tidak sesuai dengan yang diminta.
Returned
User telah selesai memasang part yang diterima dan mengembalikan part yang rusak dengan mengisi waktu pengembalian.
Rejected by Invalid
Vendor tidak menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga user harus mengisi kembali waktu dan foto saat instalasi.
Closed
Vendor telah menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga pekerjaan telah selesai.
Canceled
Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.
Request SPMS
Isi data pada halaman Returnable Request.
Klik Kirim.
Proses pembuatan request tiket SPMS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman Returnable dengan status New.
Approval SPMS
Klik menu option pada tiket SPMS.
Perhatian: Approval tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status Delivered.
Klik menu Confirm Received.
Proses reject tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi Rejected Item.
Proses approve tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi Received.
Return Time
Klik menu option pada tiket SPMS.
Perhatian: Return time tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status Received.
Klik menu Confirm Returned.
Isi dialog Faulty Return.
Klik CONFIRM.
Proses return time tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi Returned.
Last updated
Was this helpful?