> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/etsa/spms/mobile.md).

# Mobile

{% file src="/files/-MjFI48olTGJR2RFiQ\_D" %}
Download BPMN SPMS (Returnable)
{% endfile %}

## Menu Returnable

Menu Returnable dapat diakses dengan cara klik `TSA Administration` pada surrounding apps, kemudian klik menu `Home`.

Klik `Returnable`.

Keterangan status pada tiket SPMS:

| STATUS              | KETERANGAN                                                                                                              |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| New                 | User telah melakukan submit form request SPMS baru.                                                                     |
| Responded           | Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.                                                              |
| Delivered           | User telah menerima part yang diminta dan Vendor telah mengisi delivery time.                                           |
| Received            | User telah menyetujui part yang diterima dan dokumen pendukung dari tiket telah dibuat.                                 |
| Rejected by Item    | User tidak menyetujui part yang diterima karena part yang dikirim tidak sesuai dengan yang diminta.                     |
| Returned            | User telah selesai memasang part yang diterima dan mengembalikan part yang rusak dengan mengisi waktu pengembalian.     |
| Rejected by Invalid | Vendor tidak menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga user harus mengisi kembali waktu dan foto saat instalasi. |
| Closed              | Vendor telah menyetujui dokumen pendukung instalasi, sehingga pekerjaan telah selesai.                                  |
| Canceled            | Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.                                                                |

## Request SPMS

Klik ikon :heavy\_plus\_sign:.

Isi data pada halaman `Returnable Request`.

:black\_small\_square: Setup Form Request Returnable

:black\_small\_square: Part Selection

Klik `Kirim`.

{% hint style="success" %}
Proses pembuatan request tiket SPMS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman `Returnable` dengan status **New**.
{% endhint %}

## Approval SPMS

Klik menu option pada tiket SPMS.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Delivered**.
{% endhint %}

Klik menu `Confirm Received`.

:black\_small\_square: Klik `Proposed New Time` apabila akan melakukan pengajuan waktu pengiriman.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Proposed New Time`.

Proposed Delivery Time: Waktu yang diajukan.

Attachment: Dokumen pendukung.
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik `REJECT` apabila part yang diterima tidak sesuai.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Reject Delivery`.

Status: Alasan menolak part.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival): Part sudah dalam keadaan rusak pada saat diterima.\
:black\_small\_square: Wrong Sparepart: Part yang diterima tidak sesuai dengan part yang diminta.

Description: Penjelasan alasan menolak part (minimal 25 karakter).
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Proses reject tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Rejected Item.** 
{% endhint %}

:black\_small\_square: Klik `APPROVE` apabila part yang diterima dak dokumen pendukung (tanggal dan waktu pengiriman) telah sesuai.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Received**.
{% endhint %}

## Return Time

Klik menu option pada tiket SPMS.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Return time tiket SPMS dilakukan pada tiket dengan status **Received**.
{% endhint %}

Klik menu `Confirm Returned`.

Isi dialog `Faulty Return`.

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian dialog `Faulty Return`.

Return Status: Alasan mengganti part.\
:black\_small\_square: DOA (Dead On Arrival)\
:black\_small\_square: ROK (Return OK)\
:black\_small\_square: Faulty

Return Time: Waktu pengembalian part lama.

Attachment: Dokumen pendukung.

Check Box `Request SLA Extension`: Apabila memerlukan perpanjangan waktu SLA.
{% endhint %}

Klik `CONFIRM`.

{% hint style="success" %}
Proses return time tiket SPMS berhasil apabila status tiket menjadi **Returned**.
{% endhint %}