# Web

{% file src="/files/-MjFIsuqr1mqHm-ZRclS" %}
Download BPMN OSS
{% endfile %}

## Menu On Site Support (OSS)

Menu On Site Support (OSS) dapat diakses dengan cara klik menu `14.3.3 On Site Support (OSS)` pada menu `14.3 Request`

Keterangan status pada tiket OSS:

| STATUS               | KETERANGAN                                                                                                               |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| New                  | User telah melakukan submit form OSS baru.                                                                               |
| Approved by Region   | Region telah menyetujui user melakukan request.                                                                          |
| Rejected by Region   | Region tidak menyetujui user melakukan request karena permintaan tidak sesuai dengan justifikasi.                        |
| Approved by HQ       | HQ telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                              |
| Rejected by HQ       | HQ tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                              |
| Approved by Trans OP | Trans OP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                        |
| Rejected by Trans OP | Trans OP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                        |
| Approved by CNOP     | CNOP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.                                                          |
| Rejected by CNOP     | CNOP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.                                                          |
| Approved by Telkom   | Telkom telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.                                                            |
| Rejected by Telkom   | Telkom tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.                                                            |
| Responded            | Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.                                                               |
| Resolved             | Orang yang dikirimkan ke site telah menyelesaikan permasalahan sesuai request dari user.                                 |
| Rejected by Invalid  | User menganggap closing time atau sparepart yang terpakai salah, sehingga harus kembali melakukan closing di site.       |
| Closed               | User telah menyetujui closing time dan sparepart terpakai pada saat perbaikan di site, sehingga pekerjaan telah selesai. |
| Canceled             | Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.                                                                 |

## Request OSS

Klik `New`.

Isi data pada halaman `New Request - OSS`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Tanda bintang (\*) menunjukkan data yang harus diisi.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Request - OSS`.

Date/Time Disturbance: Tanggal dan waktu gangguan.

Work Description: Deskripsi pekerjaan dengan minimal 20 karakter.

Work Order: Jenis permintaan pekerjaan. 
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% tabs %}
{% tab title="Site ID, Alarm" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:
{% endtab %}

{% tab title="NE, Vendor, Product Title, NE ID, Severity, Date/Time Disturbance, Work Description" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:

> NE: Radio
>
> Vendor: Huawei
>
> Product Title: Next Generation Radio
>
> Severity: Non Critical
>
> Date/Time Disturbance: Now (2022-08-01 12:49)
>
> Work Description: \[Testing] Link fault
> {% endtab %}

{% tab title="Work Order Selection" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:

> Work Order: \[OSS] On Site Support
>
> Qty: 1
> {% endtab %}
> {% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Proses pembuatan request tiket OSS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman `List of Request OSS` dengan status **New**.
{% endhint %}

## Approval OSS

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket OSS dilakukan pada tiket dengan status **Resolved**.
{% endhint %}

Klik `Waiting Approval Close OSS [Requestor]` atau klik `Approval Resolve`.

Cek data pada halaman `OS Request - Closing OSS Approval`.

{% tabs %}
{% tab title="Approve" %}
Klik radio button Accept pada field Response.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi **Closed**.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Reject" %}
Klik radio button Reject pada field Response.

Isi field Note.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses reject tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi **Rejected By Time/Evidences**.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/etsa/oss/web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.