> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/etsa/oss/web.md).

# Web

{% file src="/files/-MjFIsuqr1mqHm-ZRclS" %}
Download BPMN OSS
{% endfile %}

## Menu On Site Support (OSS)

Menu On Site Support (OSS) dapat diakses dengan cara klik menu `14.3.3 On Site Support (OSS)` pada menu `14.3 Request`

Keterangan status pada tiket OSS:

| STATUS               | KETERANGAN                                                                                                               |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| New                  | User telah melakukan submit form OSS baru.                                                                               |
| Approved by Region   | Region telah menyetujui user melakukan request.                                                                          |
| Rejected by Region   | Region tidak menyetujui user melakukan request karena permintaan tidak sesuai dengan justifikasi.                        |
| Approved by HQ       | HQ telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                              |
| Rejected by HQ       | HQ tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                              |
| Approved by Trans OP | Trans OP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                        |
| Rejected by Trans OP | Trans OP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.                                                        |
| Approved by CNOP     | CNOP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.                                                          |
| Rejected by CNOP     | CNOP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.                                                          |
| Approved by Telkom   | Telkom telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.                                                            |
| Rejected by Telkom   | Telkom tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.                                                            |
| Responded            | Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.                                                               |
| Resolved             | Orang yang dikirimkan ke site telah menyelesaikan permasalahan sesuai request dari user.                                 |
| Rejected by Invalid  | User menganggap closing time atau sparepart yang terpakai salah, sehingga harus kembali melakukan closing di site.       |
| Closed               | User telah menyetujui closing time dan sparepart terpakai pada saat perbaikan di site, sehingga pekerjaan telah selesai. |
| Canceled             | Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.                                                                 |

## Request OSS

Klik `New`.

Isi data pada halaman `New Request - OSS`.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Tanda bintang (\*) menunjukkan data yang harus diisi.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Info**: Petunjuk pengisian data pada halaman `New Request - OSS`.

Date/Time Disturbance: Tanggal dan waktu gangguan.

Work Description: Deskripsi pekerjaan dengan minimal 20 karakter.

Work Order: Jenis permintaan pekerjaan. 
{% endhint %}

Klik `Submit`.

{% tabs %}
{% tab title="Site ID, Alarm" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:
{% endtab %}

{% tab title="NE, Vendor, Product Title, NE ID, Severity, Date/Time Disturbance, Work Description" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:

> NE: Radio
>
> Vendor: Huawei
>
> Product Title: Next Generation Radio
>
> Severity: Non Critical
>
> Date/Time Disturbance: Now (2022-08-01 12:49)
>
> Work Description: \[Testing] Link fault
> {% endtab %}

{% tab title="Work Order Selection" %}
Sebagai contoh, isi data pada halaman `New Request - OSS` dengan data sebagai berikut:

> Work Order: \[OSS] On Site Support
>
> Qty: 1
> {% endtab %}
> {% endtabs %}

{% hint style="success" %}
Proses pembuatan request tiket OSS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman `List of Request OSS` dengan status **New**.
{% endhint %}

## Approval OSS

Pilih tiket.

{% hint style="warning" %}
**Perhatian**: Approval tiket OSS dilakukan pada tiket dengan status **Resolved**.
{% endhint %}

Klik `Waiting Approval Close OSS [Requestor]` atau klik `Approval Resolve`.

Cek data pada halaman `OS Request - Closing OSS Approval`.

{% tabs %}
{% tab title="Approve" %}
Klik radio button Accept pada field Response.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses approve tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi **Closed**.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Reject" %}
Klik radio button Reject pada field Response.

Isi field Note.

Klik `Submit`.

{% hint style="success" %}
Proses reject tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi **Rejected By Time/Evidences**.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}