Mobile

180KB

BPMN ETSA - OSS.pdf

pdf

Download BPMN OSS

Menu OSS

Menu OSS dapat diakses dengan cara klik eTSA pada FEATURED MODULE.

Klik OSS.

Keterangan status pada tiket OSS:

STATUS	KETERANGAN
New	User telah melakukan submit form OSS baru.
Approved by Region	Region telah menyetujui user melakukan request.
Rejected by Region	Region tidak menyetujui user melakukan request karena permintaan tidak sesuai dengan justifikasi.
Approved by HQ	HQ telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.
Rejected by HQ	HQ tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.
Approved by Trans OP	Trans OP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.
Rejected by Trans OP	Trans OP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Region.
Approved by CNOP	CNOP telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.
Rejected by CNOP	CNOP tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh Trans OP.
Approved by Telkom	Telkom telah menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.
Rejected by Telkom	Telkom tidak menyetujui tiket yang telah disetujui oleh CNOP.
Responded	Request yang dibuat oleh user sedang diproses oleh Vendor.
Resolved	Orang yang dikirimkan ke site telah menyelesaikan permasalahan sesuai request dari user.
Rejected by Invalid	User menganggap closing time atau sparepart yang terpakai salah, sehingga harus kembali melakukan closing di site.
Closed	User telah menyetujui closing time dan sparepart terpakai pada saat perbaikan di site, sehingga pekerjaan telah selesai.
Canceled	Tiket dibatalkan oleh Admin pada saat status tiket Open.

Request OSS

Klik ikon ➕.

Isi data pada halaman OSS Request.

Info: Petunjuk pengisian data pada halaman OSS Request.

Date/Time Disturbance: Tanggal dan waktu gangguan.

Work Order: Jenis permintaan pekerjaan.

Note: Deskripsi pekerjaan dengan minimal 25 karakter.

Klik Kirim.

Site ID, Alarm

Sebagai contoh, isi data pada halaman OSS Request dengan data sebagai berikut:

NE, Vendor, Product Name, Severity, Date/Time Disturbance

Sebagai contoh, isi data pada halaman OSS Request dengan data sebagai berikut:

NE: Radio

Vendor: Huawei

Product Name: Next Generation Radio

Severity: Non Critical

Date/Time Disturbance: 2022-08-09 08:55:00

Work Order & Note

Sebagai contoh, isi data pada halaman OSS Request dengan data sebagai berikut:

Work Order: Maintenance Contract Radio Access Network (RAN)

Quantity: 1

Note: Testing for link fault alarm

Proses pembuatan request tiket OSS berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman OSS dengan status New.

Approval OSS

Klik menu option pada tiket OSS.

Perhatian: Approval tiket OSS dilakukan pada tiket dengan status Resolved.

Klik menu Confirm Closed.

Cek data pada halaman OSS Closing Approval.

Approve

Klik APPROVE.

Klik YES.

Proses approve tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi Closed.

Reject

Klik REJECT.

Klik YES.

Proses reject tiket OSS berhasil apabila status tiket menjadi Rejected By Time/Evidences.