Menu Material Support dapat diakses dengan cara klik menu 14.5 Material Support pada menu 14 eTSA.
Request Material Support
Klik New.
Isi data pada halaman New Request - MATERIAL_SUPPORT.
Perhatian: Tanda bintang (*) menunjukkan data yang harus diisi.
Info: Petunjuk pengisian Item Selection.
▪️ Tombol ➕ untuk menambahkan item.
▪️ Tombol ➖ untuk menghapus item.
Klik Submit.
Proses pembuatan request tiket material support berhasil apabila tiket telah muncul pada halaman List of Material Support dengan status New.
Confirm Close
Pilih tiket.
Perhatian: Confirm close tiket material support dilakukan pada tiket dengan status In Progress dan tiket referensi (Winona, SPMS, atau Consumable) telah Closed.
Klik Closing Ticket.
Klik Submit.
Proses confirm close tiket material support berhasil apabila status tiket menjadi Closed.
