HQ-Manager

Approval oleh HQ-Manager dilakukan pada tiket dengan status Information: New - Action Next: Waiting Approval HQ.

Approve Ticket

Proses approve oleh regional:

1. Klik menu 14.3.12 License (eTSA Features).

2. Cari ticket number RQL.

3. Klik tiket.

4. Klik tombol Approve.

5. Klik radio button Approve.

6. Klik tombol Submit.

Proses approve ticket oleh HQ-Manager berhasil apabila status tiket menjadi Information: HQ Approved - Action Next: Waiting Approval TSA.

Reject Ticket

Proses reject oleh regional:

1. Klik menu 14.3.12 License (eTSA Features).

2. Cari ticket number RQL.

3. Klik tiket.

4. Klik tombol Approve.

5. Klik radio button Reject.

6. Isi catatan.

7. Klik tombol Submit.

Proses reject ticket oleh HQ-Manager berhasil apabila status tiket menjadi Cancelled.