search
INEOM Web

FAQ

chevron-rightBagaimana jika NE ID, NE, Vendor, dan/atau REF BAST tidak bisa muncul?hashtag

Silakan menghubungi Admin TSA untuk melakukan penambahan NE ID, NE, Vendor, dan/atau REF BAST.

chevron-rightBagaimana jika part yang dicari tidak ditemukan?hashtag

  1. Check NE, Vendor, dan/atau REF BAST yang dipilih, apabila tidak ada silakan menghubungi Admin TSA

  2. Check alarm aktif yang dipilih. Hanya NE Radio yang menggunakan check alarm active, selain NE Radio maka menggunakan alarm attachment

  3. Check ketersediaan part di menu 14.2.1 Part List, apabila tidak tersedia silakan menghubungi Vendor

  4. Check persyaratan alarm untuk part yang di-request di menu 14.2.1 Part List -> Detail.

    Jika persyaratan alarm tidak ada di part tersebut, silakan menghubungi PIC (RAN Expert Domain Department)

chevron-rightBagaimana jika alamat pengiriman (delivery address) tidak ditemukan?hashtag

Silakan menghubungi Vendor terkait untuk melakukan penambahan alamat pengiriman.

chevron-rightBagaimana jika mengalami kendala submit request?hashtag

  1. Pastikan tidak memiliki tanggungan tiket atau tiket yang masih belum selesai dikerjakan/open (dengan status: Waiting Approval Delivery atau Return Item)

  2. User wajib menggunakan email perusahan

  3. Untuk tim TO: user yang digunakan wajib untuk melakukan verifikasi email, nomor HP, dan dokumen

chevron-rightSiapa saja yang dapat melakukan approval ticket?hashtag

User-user yang dapat melakukan approval ticket akan ditampilkan pada PIC List.

Baca selengkapnya..

chevron-rightApa yang harus dilakukan ketika salah dalam melakukan pemesanan sparepart?hashtag

  • Jika status tiket masih Waiting Approval..., maka bisa menghubungi Approver untuk melakukan reject pada tiket tersebut.

  • Jika status tiket sudah Waiting Vendor Respond, maka bisa menghubungi Vendor untuk melakukan cancel pada tiket tersebut.

Baca selengkapnya..

chevron-rightApa yang harus dilakukan apabila sering mendapatkan email reminder?hashtag

Email reminder akan dikirim apabila user memiliki tanggungan tiket atau tiket yang belum selesai dikerjakan/belum closed. Apabila mendapat email reminder, maka:

  1. Silakan menyelesaikan tiket yang menggantung

  2. Apabila tidak ada tiket yang muncul, maka bisa dicoba dengan memundurkan start date sesuai dengan tanggal request

Sebagai tambahan informasi: Email eTSA reminder dikirimkan oleh iNeOM System pada user yang memiliki role yang sama dengan user yang memiliki tanggungan tiket.

chevron-rightBagaimana jika gagal close ticket pada tiket dengan status Confirm Close?hashtag

Silakan menyelesaikan related ticket dari tiket yang sedang dikerjakan.

Baca selengkapnya..

Last updated