> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/eatp/faq/bagaimana-jika-tidak-bisa-melakukan-proses-eatp-gateway/invalid-vendor.md).

# Invalid Vendor

<mark style="background-color:red;">Error case</mark>: Gagal dengan informasi "**Failed**. Not allowed vendor."

<figure><img src="/files/tY9TDELvY5p1p2CNOL9p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:green;">Solution</mark>: Proses eATP gateway hanya dapat dilakukan untuk tiket yang ter-assign ke vendor-vendor tertentu. Pastikan tiket eATP sudah ter-assign ke vendor yang sesuai sebelum melakukan proses eATP Gateway.