Approval Ticket ATP

Klik menu 15.2 Equipment (eATP Features).

Cari ticket number.

Klik tiket ATP.

Klik Detail.

Cek detail tiket ATP dan semua related ticket AM.

Approve

Reject

Klik Approve.

Isi data pada dialog BA Signature.

Data yang diisi:

• Nama dan role dari pihak Telkomsel

• Nama dan role dari pihak Mitra

• OSS capture pada masing-masing ticket related (opsional)

Klik Submit.

Isi catatan.

Klik Submit.

Proses approve ticket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Processing on Scarlett.

Klik Reject.

Pilih Change Ticket Status: Reassign Work.

Pilih related ticket AM yang akan dilakukan reject.

Isi catatan.

Klik Reject Ticket.

Proses reject ticket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Reassign Work.