Approval ATP Ticket

Klik menu 15.2 Equipment (eATP Features).

Approval ticket ATP dilakukan pada tiket dengan status Waiting Vendor Approval.

Cari ticket number.

Klik tiket ATP.

Klik Detail.

Cek detail tiket ATP dan semua related ticket AM.

Approve

Klik Approve.

Isi data pada dialog BA Signature.

Data yang diisi:

• Nama dan role dari pihak Telkomsel

• Nama dan role dari pihak Mitra

• OSS capture pada masing-masing related ticket (opsional)

Klik Submit.

Isi catatan.

Klik Submit.

Proses approve ticket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Processing on Scarlett.

Reject

Klik Reject.

Pilih Change Ticket Status: Reassign Work.

Pilih related ticket AM yang akan dilakukan reject.

Isi catatan.

Klik Reject Ticket.

Proses reject ticket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Reassign Work.