By Vendor

Add Additional Data

Pilih tiket.

Add additional data tiket ATP dilakukan pada tiket dengan status Waiting Vendor Approval.

Klik Add Additional Data.

Isi data pada halaman Form: ATP.

Data dikelompokkan pada masing-masing tab, seperti tab Certificate & Image dan tab Attachment.

Klik Save & Close.

Certificate & Image

▪️ eATP Certificate

▪️ Image Data

Attachment

▪️ eATP Attachment Data

Review & Approval

Pilih tiket ATP.

Review & approval tiket ATP dilakukan pada tiket dengan status Waiting Vendor Approval.

Klik Detail.

Cek data pada masing-masing asset.

Klik Approve apabila data sesuai, atau klik Reject apabila terdapat data yang tidak sesuai.

Proses approve pada tiket dengan PO yang telah release (Released PO) berbeda dengan PO yang masih berupa Nodin (Nodin PO).

Approve (Released PO)

Klik Approve.

Isi catatan.

Klik Submit.

Proses approve tiket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Waiting CDPO Approval.

Approve (Nodin PO)

Klik Approve.

Klik Synchronize.

Klik OK.

• Setelah melakukan sinkronisasi akan menampilkan informasi berupa:

Material lama: PO masih berupa Nodin.

Data baru: PO number telah release.

• Apabila user menyetujui melakukan sinkronisasi (dengan melakukan klik OK), maka material data lama akan digantikan dengan material data baru.

Proses sinkronisasi tiket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Reassign Work.

Reject

Klik Reject.

Pilih change ticket status: Reassign Work.

Pilih ticket related yang akan dilakukan reject.

Isi catatan.

Klik Reject Ticket.

• Proses reject tiket ATP berhasil apabila status tiket menjadi Reassign Work

• Apabila tiket ATP di-reject, maka tiket akan kembali muncul di aplikasi NICE dengan menampilkan catatan yang sama saat Vendor melakukan reject.

Download Report

Pilih tiket.

Perhatian: Download report tiket ATP dilakukan pada tiket dengan status Closed.

Klik Report PDF.

Contoh file report:

Ticket Timeline

Pilih tiket.

Klik Timeline.