> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ineom-tsel.mit.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ineom-tsel.mit.id/bot-system/whatsapp-bot/user-management/reset-password.md).

# Reset Password

## WhatsApp Bot Number

{% hint style="info" %}
[Klik di sini](https://ineom-tsel.mit.id/rcbot/get_wabot_active_number.json) untuk memulai obrolan dengan WhatsApp Bot.

**Catatan**: Sebelum memulai obrolan dengan WhatsApp Bot, pastikan telah melakukan verifikasi nomor, email, dan akses WhatsApp Bot.
{% endhint %}

## Reset Password via WhatsApp Bot

{% hint style="info" %}
Proses reset password terdiri dari 2 tahap, yaitu:

1. Mengirim link reset password melalui WhatsApp Bot
2. Melakukan reset password
   {% endhint %}

### Send Reset Password Link to Email

Proses pengiriman link reset password ke email:

1. Klik menu **`Account`**.
2. Klik menu **`WhatsApp Bot`**.

![](https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FDhPiLixIW6by8HfGr07N%2FAccess%20Menu%20User%20Management.gif?alt=media\&token=075bb095-ee30-4bbe-94cb-cead6bebf879)

3. Klik menu **`Setel Ulang Kata Sandi`**, kemudian akan diarahkan ke room chat WhatsApp Bot.
4. Kirim pesan `@help reset password`.

![](https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FBqolvZ6xTem2Spvsp0eO%2FReset%20Password%20Via%20WA%20Bot_1%20Menu.gif?alt=media\&token=fdfd2574-e882-4653-8d08-1a2989d34ce0)

5. Ketik `1` untuk melanjutkan proses reset password.

![](https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FIATHNuDnVaBpPI5hKsBI%2FReset%20Password%20Via%20WA%20Bot_2%20Send%20Link.gif?alt=media\&token=9272f0b7-82b9-4a7d-94dd-b07ffc0e4a2c)

{% hint style="success" %}
Proses pengiriman link reset password ke email berhasil apabila Bot mengirimkan pesan sebagai berikut:

```
Tautan untuk reset password telah terkirimm ke email Anda.
Silakan cek email Anda (termasuk kotak spam) untuk menyelesaikan proses reset password.

Terima kasih sudah menggunakan layanan kami.
(chat finished, please type anything to start chat with bot again)
```

{% endhint %}

6. Cek email untuk menyelesaikan proses reset password.

### Reset Password

{% hint style="info" %}
Apabila pada folder Inbox tidak ada email dari INEOM System, maka user dapat melakukan pengecekan pada folder Junk/Spam.
{% endhint %}

Proses reset password:

1. Buka email dari INEOM System.
2. Klik tombol **`Reset Password`**.

{% hint style="info" %}
Apabila saat melakukan reset password mengalami kendala tidak bisa diklik, maka user dapat melakukan verifikasi dengan cara:

1. Scroll pesan email yang dikirim oleh INEOM System.
2. Hold/tahan link verifikasi pada bagian bawah email.
3. Buka link melalui aplikasi Google Chrome.
   {% endhint %}

![](https://881216119-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWVBMvffYxbmZPOUuP_%2Fuploads%2FOAwZH4fsWcUR2r8UhS13%2FReset%20Password%20Via%20WA%20Bot_3%20Reset%20Password.gif?alt=media\&token=ac628272-7dcf-40ef-be84-61b4f7134743)

{% hint style="info" %}
Apabila proses reset password berhasil, INEOM akan mengirimkan password baru melalui SMS, dan user dapat melakukan [login ke aplikasi NICE](/general/application-login/mobile.md) kembali.
{% endhint %}