# Extend User

## WhatsApp Bot Number

{% hint style="info" %}
[Klik di sini](https://ineom-tsel.mit.id/rcbot/get_wabot_active_number.json) untuk memulai obrolan dengan WhatsApp Bot.

**Catatan**: Sebelum memulai obrolan dengan WhatsApp Bot, pastikan telah melakukan verifikasi nomor, email, dan akses WhatsApp Bot.
{% endhint %}

## Extend User via WhatsApp Bot

Proses pembaruan user melalui WA Bot:

1. Klik menu **`Account`**.
2. Klik menu **`WhatsApp Bot`**.

![](/files/0lLbB6Vt2W78eCmZPn1r)

3. Klik menu **`Perpanjangan Pengguna`**, kemudian akan diarahkan ke room chat WhatsApp Bot.
4. Kirim pesan `@help user renewal`.

![](/files/mWiKy8QXtG9Muh6YYwIH)

5. Ketik `1` untuk melakukan pembaruan user.

![](/files/qakGJ1N4u0ExBnXHGdVY)

6. Salin dan tempel form pembaruan user.
7. Isi form pembaruan user.

{% hint style="info" %}
Petunjuk pengisian form pembaruan user.

* **Extend Expiration**: Jangka perpanjangan masa aktif user.
* **Reset Password**: Atur ulang kata sandi.
  * Isi "No" apabila tetap menggunakan kata sandi lama.
  * Isi "Yes", apabila akan mengatur ulang kata sandi.
* **Note**: Catatan berupa proses yang dilakukan.
  {% endhint %}

8. Kirim form pembaruan user.

![](/files/IFUXZW6yEUE18Nug5bJG)

9. Cek dan konfirmasi data dengan cara ketik `1` apabila data telah sesuai atau `-1` apabila terdapat data yang tidak sesuai.

![](/files/UQUActYI9FFdnmxDRMG0)

10. Apabila data telah sesuai, upload file form request (PDF).

![](/files/nJu0V1nCtPQidT6PXwv8)

{% hint style="success" %}
Proses pembaruan user melalui WhatsApp Bot berhasil apabila Bot mengirimkan pesan sebagai berikut:

```
Permintaan pembaruan user Anda sudah disetujui dengan Ticket Number - User Access Request adalah RU0000000XXXXX.

Mohon menunggu ticket tersebut disetujui oleh NSTDO terlebih dahulu.

(chat finished, type anything to start chat with bot again)
```

{% endhint %}

11. Konfirmasi ke NSTDO untuk proses approval.

{% hint style="info" %}
Apabila NSTDO telah melakukan approval, INEOM akan mengirimkan SMS, dan user dapat melakukan [login ke aplikasi NICE](/general/application-login/mobile.md) kembali.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ineom-tsel.mit.id/bot-system/whatsapp-bot/user-management/extend-user.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.