Extend User

WhatsApp Bot Number

Klik di sini untuk memulai obrolan dengan WhatsApp Bot.

Catatan: Sebelum memulai obrolan dengan WhatsApp Bot, pastikan telah melakukan verifikasi nomor, email, dan akses WhatsApp Bot.

Extend User via WhatsApp Bot

Proses pembaruan user melalui WA Bot:

1. Klik menu Account.

2. Klik menu WhatsApp Bot.

3. Klik menu Perpanjangan Pengguna, kemudian akan diarahkan ke room chat WhatsApp Bot.

4. Kirim pesan @help user renewal.

5. Ketik 1 untuk melakukan pembaruan user.

6. Salin dan tempel form pembaruan user.

7. Isi form pembaruan user.

Petunjuk pengisian form pembaruan user.

• Extend Expiration: Jangka perpanjangan masa aktif user.

• Reset Password: Atur ulang kata sandi.

  • Isi "No" apabila tetap menggunakan kata sandi lama.

  • Isi "Yes", apabila akan mengatur ulang kata sandi.

• Note: Catatan berupa proses yang dilakukan.

8. Kirim form pembaruan user.

9. Cek dan konfirmasi data dengan cara ketik 1 apabila data telah sesuai atau -1 apabila terdapat data yang tidak sesuai.

10. Apabila data telah sesuai, upload file form request (PDF).

Proses pembaruan user melalui WhatsApp Bot berhasil apabila Bot mengirimkan pesan sebagai berikut:

Permintaan pembaruan user Anda sudah disetujuo dengan Ticket Number - User Access Request adalah RU0000000XXXXX.

Mohon menunggu ticket tersebut disetujui oleh NSTDO terlebih dahulu.

(chat finished, type anything to start chat with bot again)

11. Konfirmasi ke NSTDO untuk proses approval.

Apabila NSTDO telah melakukan approval, INEOM akan mengirimkan SMS, dan user dapat melakukan login ke aplikasi NICE kembali.